A. Avisos legales

B. Condiciones de Uso

C. Política de Privacidad

A. AVISOS LEGALES

El sitio https://www.eltenedor.es y las aplicaciones para móviles y tabletas de ElTenedor son publicaciones de:

La Fourchette SAS

Sociedad por acciones simplificada con 30.231.355,35 euros de capital social.

Domicilio social: 70, rue Saint-Lazare, 75009 París, Francia

Inscrita en el RCS de París bajo el n.º 494 447 949

N.º de IVA intracomunitario: FR71494447949

Director de publicación: Bertrand Jelensperger.

Teléfono: +33 (0)1 83 77 55 92

E-mail: contact@lafourchette.com

El alojamiento web del sitio http://www.eltenedor.es es ofrecido por:

Oxalide

25, boulevard de Strasbourg

75010 París, Francia

http://www.oxalide.com/

B. CONDICIONES DE USO

Última actualización: 14 de marzo de 2018

Las presentes Condiciones de Uso y la Política de Privacidad constituyen su acuerdo con La Fourchette SAS (si es usted propietario de un restaurante que acepta reservas a través del Sitio ElTenedor, estas disposiciones también le son de aplicación, además de las Condiciones Generales de Venta y de Uso y las condiciones especiales aceptadas en el momento de su registro). Léalas con atención; estas disposiciones son vinculantes para usted si usa el Sitio ElTenedor.

Atención: Si está en desacuerdo con la totalidad o parte de las presentes Condiciones de Uso, no deberá usar el Sitio ElTenedor.

PARTE 1. CONDICIONES GENERALES DE USO

Definiciones

«La Fourchette» : La sociedad La Fourchette SAS.

«Sitio ElTenedor» : Todos los sitios web y móviles accesibles a través de « https://www.eltenedor.es» y las aplicaciones de ElTenedor para móviles y tabletas.

«Usuario» : Toda persona de 18 o más años de edad, con capacidad de celebrar contratos, que visite el Sitio ElTenedor y/o sea titular de una cuenta en el Sitio ElTenedor; en plural, «Usuarios».

«Condiciones de Uso» : Las presentes condiciones generales de uso y cualesquiera condiciones especiales de uso.

«Contenido de Restaurador »: Aquellos elementos de la página del restaurante suministrados a La Fourchette por parte del restaurador o autorizados por este para su publicación en el Sitio ElTenedor, tales como los precios de bebidas y platos, el precio medio de una comida, el nombre del chef, la disponibilidad del restaurante, el menú, el calendario, la temática del restaurante y fotografías del restaurante.

«Contenido de Usuario» : Todos los elementos suministrados por el Usuario al Sitio ElTenedor, incluidos textos, documentos, imágenes, fotografías, reseñas o réplicas.

Aceptación y modificación de las presentes Condiciones de Uso

La Fourchette ofrece al Usuario un servicio de búsqueda de restaurantes y de reserva online a cambio de la aceptación incondicional de las presentes Condiciones de Uso.

El Usuario declara y reconoce haber leído las presentes Condiciones de Uso en su integridad. Asimismo, al usar los servicios ofrecidos en el Sitio ElTenedor, los Usuarios aceptan sin reservas las presentes Condiciones de Uso.

La Fourchette se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones de Uso, ya sea de manera total o parcial. Por consiguiente, es responsabilidad del Usuario consultar periódicamente la versión más actualizada de las Condiciones de Uso que estará publicada en el Sitio ElTenedor. Se entenderá que los Usuarios han aceptado la versión más actualizada cada vez que vuelvan a usar el Sitio ElTenedor.

Al acceder o usar de cualquier modo el Sitio ElTenedor, el Usuario acepta someterse a las presentes Condiciones de Uso.

1. Descripción del Sitio ElTenedor

El uso del Sitio ElTenedor queda sujeto a ciertas limitaciones de responsabilidad por parte de La Fourchette. Si desea más información, consulte el artículo 8, «Limitación de responsabilidad».

1.1 Introducción a la plataforma

El Sitio ElTenedor es una plataforma que permite al Usuario contactar con los restaurantes referenciados en el Sitio ElTenedor, entre otras funcionalidades. Como tal, La Fourchette actúa exclusivamente como intermediario en relación con las reservas efectuadas por el Usuario en dichos restaurantes.

1.2 Búsqueda y reserva de mesas en restaurantes en tiempo real

El Sitio ElTenedor permite al Usuario buscar y reservar una mesa en un restaurante en tiempo real.

El Sitio ElTenedor también permite al Usuario cancelar su reserva ante circunstancias imprevistas.

1.3 Ofertas promocionales de los restaurantes referenciados en el Sitio ElTenedor

Los Usuarios que efectúen su reserva a través del Sitio ElTenedor pueden beneficiarse de las ofertas promocionales puestas a su disposición por los restaurantes en el mismo. No todos los restaurantes cuentan con ofertas promocionales. Las condiciones de validez de dichas ofertas promocionales están recogidas en el Sitio ElTenedor. Los Usuarios se comprometen a comprobar las condiciones de validez de cada oferta promocional antes de hacer su reserva en el Sitio ElTenedor, y a no exigir en ningún caso las ventajas de una oferta promocional del restaurante más allá de lo previsto en las condiciones de validez recogidas en el Sitio ElTenedor, o fuera del procedimiento de reserva asociado a la oferta promocional.

Una de las condiciones de validez es la obligación de que el Usuario y todos sus acompañantes lleguen al restaurante a la hora estipulada en la reserva. Si el Usuario y todos sus acompañantes no se presentan en el restaurante en un plazo de 15 minutos a partir de la hora de la reserva, el restaurante tendrá la opción de no aplicar la oferta promocional asociada con la reserva del Usuario y sus acompañantes. Para aclarar cualquier tipo de duda, esto significa que si el Usuario o cualquiera de sus acompañantes llega más de 15 minutos tarde, el Usuario y todos sus acompañantes perderán los beneficios automáticos de la oferta promocional, y el restaurante podrá decidir si aplica o no la oferta promocional a todos los comensales o a algunos de ellos.

2. Uso gratuito del Sitio ElTenedor

Los servicios ofrecidos en el Sitio ElTenedor son gratuitos por lo general.

Podrían llegar a aplicarse cargos, concretamente en función de posibles cambios en los servicios ofrecidos, la evolución de la red y por imposición técnica y/o legal. Se informará debidamente a los Usuarios al respecto mediante la modificación de las presentes Condiciones de Uso y/o mediante la inserción de condiciones especiales en relación con los servicios de pago del Sitio ElTenedor.

3. Sitios y servicios de terceros

3.1 Servicios ofrecidos por terceros

Los Usuarios declaran tener constancia de que el Sitio ElTenedor remite a servicios de pago. En concreto, las reservas efectuadas en el Sitio ElTenedor remiten a servicios de restauración prestados por terceros restauradores y que son de pago.

Los precios o rangos de precios de terceros proveedores que estén publicados en el Sitio ElTenedor se ofrecen a título meramente informativo y por motivos prácticos. La Fourchette no garantiza en ningún caso la exactitud de dicha información.

3.2 Enlaces a sitios de terceros

El Sitio ElTenedor puede contener enlaces a sitios gestionados por terceros. Estos enlaces tienen fines meramente informativos. La Fourchette no controla estos sitios y no es responsable de su contenido, su política de privacidad u otras prácticas que puedan llevar a cabo. La publicación de los enlaces a tales sitios no constituye aprobación alguna de los elementos contenidos en dichos sitios ni representa ningún tipo de asociación con sus editores. Es responsabilidad de los Usuarios realizar las comprobaciones que estimen necesarias o apropiadas antes de proceder a utilizarlos o de realizar ningún tipo de transacción con ellos.

4. Acceso y uso del Sitio ElTenedor

4.1 Condiciones de idoneidad

El uso del Sitio ElTenedor queda sujeto a los siguientes requisitos acumulativos de idoneidad: como Usuario, usted debe i) tener 18 o más años de edad; ii) tener capacidad jurídica para asumir obligaciones legales; y iii) las reservas que efectúe en el Sitio ElTenedor, ya sea como titular o como representante legal de otra persona, deberán ser legítimas.

4.2 Acceso al Sitio ElTenedor

La Fourchette se reserva el derecho de suspender, suprimir o modificar total o parcialmente el Sitio ElTenedor o los servicios ofrecidos en el Sitio ElTenedor sin notificación previa. Asimismo, La Fourchette se reserva el derecho de suspender el acceso al Sitio ElTenedor a todos o algunos de los Usuarios por motivos de mantenimiento, emergencia (ciberataque, etc.) o por cualquier otra causa razonable en cualquier momento.

4.3 Condiciones de creación de una cuenta

Al crear una cuenta, el Usuario acepta expresamente y sin reservas las presentes Condiciones de Uso.

El Usuario se compromete a proporcionar información exacta, actualizada y veraz, especialmente en lo relativo a su tratamiento, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, datos que resultan necesarios para su adecuada identificación en relación con la creación y mantenimiento de su cuenta.

4.4 Confidencialidad de los datos de acceso a la cuenta

Durante el proceso de creación de su cuenta, los Usuarios deben elegir un nombre y una contraseña (los «Datos de Acceso») que le permitirán acceder a la misma.

Estos Datos de Acceso son personales y confidenciales. Tan solo podrán ser modificados a petición del Usuario o a iniciativa de La Fourchette.

Los Usuarios tienen responsabilidad plena y exclusiva por el uso de su cuenta y de sus Datos de Acceso, y se comprometen a hacer todo lo posible por mantener en secreto sus Datos de Acceso y no revelárselos a terceros en modo alguno.

En caso de pérdida o robo de los Datos de Acceso del Usuario, este será responsable de los daños que pudieran derivarse de dicha pérdida o robo, y deberá proceder lo más pronto posible a modificarlos, tal y como se indica en la página https://www.eltenedor.es/mi-cuenta/datos .

4.5 Eliminación de la cuenta

Los Usuarios pueden eliminar su cuenta en cualquier momento. Para ello, deberán enviar su solicitud de eliminación de cuenta por correo electrónico a: contacto@eltenedor.es.

La Fourchette se esforzará por procesar las solicitudes de eliminación de cuenta en un plazo razonable.

Se informa a los Usuarios que, a partir de la fecha de eliminación de su cuenta, ya no podrán beneficiarse de los servicios ofrecidos por La Fourchette, sus reservas actuales serán canceladas y los Yums acumulados, si los hubiera, serán suprimidos.

4.6 Obligaciones de los Usuarios – Acciones prohibidas

Los Usuarios se comprometen a usar el Sitio ElTenedor de conformidad con las presentes Condiciones de Uso y la legislación aplicable. En concreto, los Usuarios se comprometen a no realizar las acciones prohibidas mencionadas a continuación.

· No presentarse en el restaurante sin haber cancelado la reserva ( no show).

· Los contenidos y datos del Sitio ElTenedor (incluidos, entre otros, los mensajes, datos, información, texto, música, sonidos, fotografías, gráficos, vídeos, mapas, iconos, software, códigos o cualquier otro elemento), así como la infraestructura empleada para transmitir dichos contenidos e información, pertenecen a La Fourchette; los Usuarios se comprometen a no modificar, copiar, distribuir, transmitir, publicar, poner a disposición de terceros, reproducir, publicar, conceder licencias, crear obras derivadas, ceder, vender o revender información, software, productos o servicios que hayan obtenido de o a través del Sitio ElTenedor.

· Queda terminantemente prohibida la copia, reproducción, reemisión, redistribución o transmisión total o parcial del contenido del Sitio ElTenedor sin la previa autorización escrita de La Fourchette. Para obtener dicha autorización, póngase en contacto con La Fourchette en la siguiente dirección:

La Fourchette

70 Rue Saint-Lazare

75009 París, Francia.

Asimismo, los Usuarios se comprometen a no realizar ninguna de las siguientes acciones:

  • usar el Sitio ElTenedor o sus contenidos con fines ilegales, ilegítimos o fraudulentos;
  • suministrar Contenidos de Usuario o Contenidos de Restaurador que sean inexactos o ilegales, y en concreto que constituyan una invasión de la privacidad, sean abusivos, indecentes, amenazadores, inciten al odio o a la violencia, o que estén protegidos por derechos de propiedad intelectual si no son titulares de los mismos o no cuentan con el permiso expreso del titular;
  • usar, monitorizar, extraer o copiar la arquitectura, contenidos o datos del Sitio ElTenedor o las acciones de cualquier Usuario en el Sitio ElTenedor mediante un robot, araña web, scraper, spyware, un grabador de teclado o cualquier otro programa, dispositivo automático o proceso manual con cualquier finalidad;
  • vulnerar las restricciones relativas a los archivos de exclusión de robots en el Sitio ElTenedor o eludir las medidas destinadas a evitar o limitar el acceso al Sitio ElTenedor;
  • llevar a cabo cualquier acción que imponga o pudiera llegar a imponer cargas injustificables o excesivas en la infraestructura del Sitio ElTenedor;
  • establecer un enlace invisible al Sitio ElTenedor por cualquier motivo;
  • «enmarcar», «reflejar» o integrar partes del Sitio ElTenedor en otro sitio web;
  • intentar modificar, traducir, adaptar, revisar, descompilar, desensamblar o manipular con técnicas de ingeniería inversa los programas usados por La Fourchette en relación con el Sitio ElTenedor o sus servicios.

4.7 Penalizaciones por incumplimiento de contrato

4.7.1 Suspensión o cancelación de los servicios del Sitio ElTenedor

En caso de incumplimiento o inobservancia total o parcial de las obligaciones o disposiciones de las presentes Condiciones de Uso por parte de un Usuario, o en caso de que un Usuario lleve a cabo cualquiera de las acciones prohibidas conforme a lo aquí estipulado, o por cualquier otra causa justificada, La Fourchette podrá modificar, suspender, limitar o cancelar el acceso de dicho Usuario a todos o algunos de los servicios del Sitio ElTenedor, por ejemplo mediante la desactivación de su cuenta, sin notificación previa, sin que el Usuario tenga derecho a reclamar compensación alguna y sin perjuicio de las posibles compensaciones que La Fourchette pueda reclamar en sede judicial.

4.7.2 Daños y perjuicios

Con independencia de las penalizaciones impuestas por La Fourchette al amparo del punto 4.7.1, La Fourchette podrá asimismo reclamar las indemnizaciones por daños y perjuicios que procedan.

5. Reseñas y Contenido de Usuario

Los Usuarios deberán respetar las normas expuestas a continuación cuando publiquen Contenido de Usuario, y en concreto cuando publiquen en el Sitio ElTenedor una reseña de uno de los restaurantes referenciados.

5.1 Condiciones de publicación de reseñas

  • Para poder publicar una reseña, los Usuarios deben disponer de una cuenta que les identifique en el Sitio ElTenedor o haber sido invitados a publicarla mediante un correo electrónico enviado por La Fourchette, y haber hecho uso efectivo de una reserva en un restaurante realizada a través del Sitio ElTenedor por ellos mismos o por alguien que les haya invitado.
  • Para evitar conflictos de interés y por motivos evidentes de objetividad, no se permite a ningún Usuario que trabaje en el sector de la restauración publicar reseñas en el Sitio ElTenedor.
  • La reseña debe tener más de 200 caracteres y referirse exclusivamente al restaurante visitado. La Fourchette podrá rechazar las reseñas donde se mencione otro restaurante.

5.2 Causas de rechazo de Contenido de Usuario

Podrá rechazarse Contenido de Usuario por las siguientes causas:

  • si el Usuario no acepta las «condiciones de publicación de reseñas» anteriormente expuestas;
  • si La Fourchette estima que podría incurrir en responsabilidad civil o penal;
  • si el Contenido de Usuario o los elementos relativos a la identidad del autor contienen insultos o expresiones soeces;
  • si el texto del Contenido de Usuario contiene caracteres aleatorios o secuencias de palabras sin significado;
  • si el Contenido de Usuario no está relacionado con el restaurante reseñado;
  • si se sabe o se sospecha que el Contenido de Usuario vulnera los derechos de propiedad intelectual de terceros;
  • si la reseña plantea problemas de conflicto de interés o fraude, o si ElTenedor entiende que es constitutiva de tal conflicto o fraude;
  • si el texto del Contenido de Usuario está tan mal escrito que resulta ininteligible;
  • si el Usuario hace un comentario inadecuado sobre otro Contenido de Usuario o sobre su autor;
  • si el Contenido de Usuario contiene información personal o elementos que puedan facilitar la suplantación de identidad, como por ejemplo el nombre o los apellidos de personas que no sean personajes públicos, un número de teléfono, una dirección postal o una dirección de correo electrónico;
  • si el Contenido de Usuario menciona sitios web o contiene enlaces de hipertexto, URL, direcciones de correo electrónico o números de teléfono; o
  • si resulta evidente que el Contenido de Usuario es spam.

Para obtener más información sobre las condiciones de aceptación de fotografías, haga clic aquí .

Si se determina que un Usuario ha publicado contenido fraudulento o que La Fourchette cree que es fraudulento, después de aplicar los procedimientos previstos para el rechazo o eliminación de la reseña, La Fourchette podrá desactivar la cuenta del Usuario (con lo que sus reservas actuales quedarán canceladas y los Yums que haya acumulado serán anulados) y borrar todas sus publicaciones.

5.3 Moderación de reseñas

La Fourchette no tiene la obligación de moderar o eliminar las reseñas. La Fourchette modera las reseñas, esforzándose dentro de lo razonable para asegurarse de que estas se ajustan a las presentes Condiciones de Uso y proceder en consecuencia a publicarlas, rechazarlas o eliminarlas. Todas las reseñas son sometidas a un proceso de moderación previo a la publicación mediante filtros automáticos, y las reseñas que son marcadas pasan a ser moderadas por una persona. El período de moderación es de un máximo de dos semanas. Los Usuarios pueden solicitar la moderación de una reseña publicada enviando un e-mal a contacto@eltenedor.es, concretando las razones de su solicitud de moderación.

Todo Usuario que haya publicado una reseña puede solicitar más adelante su eliminación escribiendo a contacto@eltenedor.es. Cuando La Fourchette tenga noticia de que un restaurante ha cerrado o cambiado de propietario, procederá a eliminar las reseñas publicadas con anterioridad a dicha circunstancia. La Fourchette podrá ponerse en contacto con los Usuarios para verificar la autenticidad de su reseña mediante correo electrónico o por teléfono. Las reseñas podrán ser reenviadas a sitios que estén asociados con La Fourchette y publicadas en dichos sitios. Los Usuarios entienden y aceptan que La Fourchette puede incluir la siguiente información junto con sus reseñas: fecha de registro en el sitio, número de reseñas publicadas, nombre e iniciales de los apellidos, estado y fecha de la visita al restaurante. De conformidad con la ley francesa de «Informatique et Libertés» de 6 de enero de 1978 (y sus posteriores modificaciones), los Usuarios tienen derecho de acceso, modificación, rectificación y borrado de sus datos, así como el derecho de oponerse al tratamiento de su información por causas legítimas. Los Usuarios pueden ejercitar estos derechos escribiendo a contacto@eltenedor.es.

5.4 Reseñas de varios comensales

Cuando un Usuario hace una reserva en un restaurante para varios comensales, se le invita a introducir las direcciones de correo electrónico de los mismos, de manera que puedan recibir información práctica sobre la reserva (dirección del restaurante, hora de la reserva, etc.). Los Usuarios garantizan que cuentan con la autorización previa de sus invitados para revelar sus direcciones de correo electrónico a La Fourchette. Posteriormente, se invita a cada comensal a publicar una reseña de su experiencia en el restaurante reservado por el Usuario.

Los datos personales de los comensales obtenidos con esta finalidad no volverán a ser utilizados por La Fourchette.

5.5 Derecho de réplica

Los Restauradores tienen derecho de réplica, en concreto para:

  • dar su versión de los hechos;
  • dar las gracias al consumidor por su aportación;
  • indicar posibles cambios introducidos en el restaurante desde la publicación de la reseña.

El derecho de réplica debe ejercerse en un plazo máximo de tres meses desde la publicación de la reseña correspondiente mediante la herramienta ElTenedor Manager o enviando un correo electrónico a: contacto@eltenedor.es. Las solicitudes de ejercicio del derecho de réplica que se envíen por correo electrónico deberán incluir los siguientes datos:

· datos de la reseña;

· identificación de su autor;

· mención de las partes objeto de disputa;

· contenido de la respuesta presentada (la respuesta no puede ser más extensa que la reseña a la que responde).

La respuesta debe ajustarse a las disposiciones de estas Condiciones de Uso, será moderada conforme a las mismas condiciones que las reseñas de los Usuarios y, en caso de que se publique, figurará después de la reseña a la que responde.

5.6 Valoración de los restaurantes

Se invita a todos los Usuarios que hayan reservado mesa en un restaurante mediante el Sitio ElTenedor y que hayan hecho uso efectivo de su reserva a que valoren su experiencia gastronómica.

La valoración que aparece en el Sitio ElTenedor para cada restaurante es una media ponderada de las valoraciones recibidas.

5.7 Uso del Contenido de Usuario

Los Usuarios aceptan que, al publicar Contenido de Usuario en el Sitio ElTenedor, otorgan automáticamente a La Fourchette una licencia irrevocable, permanente, no exclusiva y libre de royalties para usar, copiar, publicar, adaptar, modificar, traducir, distribuir, ceder para su distribución o promoción, incluir en material publicitario o de otro tipo, crear obras derivadas, mejorar, divulgar o de cualquier otro modo distribuir dicho Contenido de Usuario en todo el mundo, así como permitir a terceros que lo hagan, a través de cualquier medio, ya sea online o no. Asimismo, al publicar Contenido de Usuario en el Sitio ElTenedor, el Usuario otorga automáticamente a La Fourchette todos los derechos necesarios para prohibir a terceros la publicación, agregación, copia o uso de dicho Contenido de Usuario con cualquier finalidad. Los Usuarios se comprometen a no ejercitar sus derechos morales sobre el Contenido de Usuario de una manera incompatible con las licencias otorgadas en virtud de lo que antecede. Los Usuarios declaran y garantizan contar con la capacidad jurídica necesaria para otorgar las licencias referidas.

6. Política de Privacidad

La Fourchette tiene implantada una Política de Privacidad destinada a proteger la privacidad de los Usuarios. Haga clic aquí para conocer nuestra actual Política de Privacidad, que también es de aplicación para el uso del Sitio ElTenedor.

7. Propiedad intelectual

7.1 Cumplimiento de la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual

Los Usuarios se comprometen a no enviar, copiar, revender, volver a publicar o, en general, poner a disposición de ninguna persona física o jurídica de cualquier país y bajo ninguna modalidad los contenidos, datos, informaciones o elementos que hayan recibido de La Fourchette o estén disponibles en el Sitio ElTenedor. Los Usuarios se comprometen a cumplir las disposiciones sobre propiedad intelectual recogidas a continuación.

7.2 Titularidad de los derechos

Todos los derechos de propiedad intelectual, morales y patrimoniales, sobre el contenido y la información disponibles en el Sitio ElTenedor son titularidad de La Fourchette, a excepción de los derechos de terceros, para los cuales La Fourchette cuenta con los derechos o licencias pertinentes.

Los derechos que se conceden a los Usuarios al hacer uso del Sitio ElTenedor y de los servicios prestados por La Fourchette no incluyen licencia ni autorización alguna para el uso o explotación de ninguna parte del Sitio ElTenedor.

7.3 Protección de todos los elementos: marcas comerciales, diseños, logotipos, hiperenlaces, información, etc.

Todos los elementos (marcas, diseños, textos, hiperenlaces, logotipos, imágenes, vídeos, sonidos, software, configuración de pantalla, bases de datos, códigos, etc.) del Sitio ElTenedor y de sus sitios asociados están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual. Estos elementos son titularidad exclusiva de La Fourchette y/o sus licenciantes.

7.4 Prohibición de usos no autorizados

Por consiguiente, los Usuarios no podrán reproducir, representar, volver a publicar, redistribuir, adaptar, traducir y/o modificar total o parcialmente ni transferir a otros medios ningún tipo de información procedente del Sitio ElTenedor sin la previa autorización escrita de La Fourchette y/o sus socios.

7.5 Sanciones

Los Usuarios reconocen y entienden que el incumplimiento de las disposiciones del presente artículo 7 constituiría una infracción punible conforme a la legislación civil y penal.

8. Limitaciones de responsabilidad

8.1 Advertencia

Corresponde a los Usuarios realizar las comprobaciones que estimen necesarias u oportunas antes de efectuar una reserva en uno de los restaurantes referenciados en el Sitio ElTenedor.

La Fourchette no ofrece garantía alguna en relación con el Contenido de Restaurador o los servicios y/o prácticas comerciales de terceros referenciados en el Sitio ElTenedor. En consecuencia, La Fourchette no garantiza al Usuario su satisfacción con las prácticas comerciales o los productos y servicios que reciba al hacer uso de una reserva efectuada a través del Sitio ElTenedor.

La Fourchette no ofrece garantía alguna en relación con el contenido, objetividad o exactitud del Contenido de Usuario, lo que incluye, entre otros elementos, las reseñas publicadas por los Usuarios en el Sitio ElTenedor.

8.2 Modificación del Sitio ElTenedor

Dada la naturaleza interactiva del Sitio ElTenedor, toda la información que contiene está sujeta a cambios en cualquier momento, sin que ello pueda comprometer la responsabilidad de La Fourchette.

8.3 Uso del Sitio ElTenedor

Dada la naturaleza específica de internet, La Fourchette no garantiza el acceso ininterrumpido al Sitio ElTenedor ni la continuidad del servicio, quedando limitadas sus obligaciones al respecto a esforzarse dentro de lo razonable para ello.

La Fourchette declina toda responsabilidad en caso de falta de acceso al Sitio ElTenedor y por cualesquiera daños o pérdidas pudieran derivarse del uso o imposibilidad de uso del Sitio ElTenedor o su contenido, excepto en la medida de lo previsto en la legislación en vigor.

La Fourchette no garantiza que la información mostrada sea exhaustiva, completa, haya sido verificada o sea exacta. El Contenido de Restaurador, la información, las páginas de los restaurantes y, en general, todos los contenidos del Sitio ElTenedor se ofrecen «tal y como están», sin ningún tipo de garantía expresa o implícita.

Los Usuarios reconocen expresamente que las fotografías del Sitio ElTenedor no son jurídicamente vinculantes.

En general, los Usuarios aceptan y reconocen que las reservas en los restaurantes no están garantizadas. Por consiguiente, La Fourchette no garantiza la efectividad del servicio de reserva. La disponibilidad se comprueba por ordenador en tiempo real. No obstante, puesto que La Fourchette no puede comprobar físicamente la exactitud de la información recogida y/o suministrada por los restaurantes, los Usuarios aceptan eximir de toda responsabilidad a La Fourchette en caso de no poder beneficiarse de los servicios del restaurante. De hecho, la configuración del software de reserva en tiempo real depende en parte de la información suministrada y/o registrada por el restaurante, y puede no corresponderse con la realidad. Así, por ejemplo, los Usuarios reconocen y aceptan eximir de toda responsabilidad a La Fourchette en caso de cancelación de una reserva, de cierre del establecimiento (por cualquier motivo) o de que un tercero se niegue a prestar sus servicios por cualquier causa.

De manera análoga, los Usuarios aceptan eximir de toda responsabilidad a La Fourchette en caso de no poder beneficiarse de las promociones u ofertas especiales propuestas por un restaurante. Los Usuarios reconocen y aceptan eximir de toda responsabilidad a La Fourchette en caso de que un restaurante se niegue a aplicar una promoción o una oferta especial por cualquier motivo.

8.4 Garantías e indemnizaciones del Usuario

Los Usuarios garantizan estar plenamente familiarizados con las características y las limitaciones de internet. En concreto, reconocen que es imposible garantizar la plena seguridad de los datos que envíen a través de internet. La Fourchette declina toda responsabilidad por cualquier incidente que pueda tener lugar a partir de esta transmisión de datos.

Los Usuarios acuerdan proteger e indemnizar a La Fourchette frente a toda responsabilidad, daño, gasto, reclamación o coste derivado de cualquier reclamación o litigio, ya sea judicial o extrajudicial, en relación con el uso de los servicios prestados por La Fourchette, incluida la publicación de Contenido de Usuario en el Sitio ElTenedor por parte de los Usuarios.

En todo caso, los Usuarios reconocen y aceptan explícitamente usar el Sitio ElTenedor por su cuenta y riesgo y bajo su entera responsabilidad.

8.5 Notificación y supresión de contenido ilegal

Cualquier Usuario puede comunicar sus objeciones o denuncias de elementos o contenidos ilícitos publicados en el Sitio ElTenedor.

Si un Usuario considera que hay elementos o contenidos publicados en el Sitio ElTenedor que son ilegales o vulneran sus derechos de autor, deberá comunicárselo a La Fourchette por correo certificado con acuse de recibo a la atención del «Departamento Legal», o por correo electrónico a la dirección contacto@eltenedor.es, incluyendo el texto «A la atención del Departamento Legal» en la línea de asunto, y remitiendo toda la documentación justificativa de la titularidad de los derechos de que disponga, en su caso. Una vez seguido este procedimiento, y tras constatar la veracidad de la notificación, La Fourchette se esforzará por suprimir el contenido ilícito con celeridad.

La Fourchette actúa en calidad de intermediario en la prestación de sus servicios a los Usuarios. Por consiguiente, y de conformidad con el artículo 6 I.3 de la ley francesa de confianza en la economía digital (LCEN) de 21 de junio de 2004 (y sus posteriores modificaciones), queda excluida la responsabilidad penal de La Fourchette por la información almacenada en el Sitio ElTenedor en caso de que no tuviera constancia de la información o actividad ilegal (incluidos el Contenido de Usuario, el Contenido de Restaurador, etc.) o si, tan pronto como esta llegara a su conocimiento, hubiera adoptado con celeridad las medidas oportunas para suprimir tal información o bloquear el acceso a ella.

9. Otras disposiciones

9.1 Divisibilidad del articulado – Sustitución – Títulos

En caso de que cualquiera de las disposiciones establecidas en las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula y sin efecto, ilegal, inexigible o inaplicable, la validez, legalidad, exigibilidad o aplicabilidad del resto de disposiciones no se verá afectada o disminuida, conservando tales disposiciones su plena validez y vigencia.

La Fourchette podrá proceder a redactar una nueva cláusula con vistas a restaurar la voluntad común de las Partes, tal y como esta se expresaba en la cláusula original, siempre de conformidad con la legislación aplicable.

Los títulos de los artículos del presente documento tienen finalidad meramente orientativa, y no se consideran parte integrante de las presentes Condiciones de Uso.

9.2 Exclusión de renuncia

Salvo disposición en contrario en las presentes Condiciones de Uso, la omisión o retraso en el ejercicio de sus derechos o en la exigencia de las reparaciones previstas en las presentes Condiciones de Uso por parte de La Fourchette no constituirá una renuncia al derecho o a la reparación, ni obstará para el ulterior ejercicio de dicho derecho o la exigencia de dicha reparación. Al contrario, tales derechos o reparaciones mantendrán su plena validez y vigencia.

9.3 Legislación aplicable

En la medida en que lo permita la legislación vigente, las presentes Condiciones de Uso y la relación entre La Fourchette y los Usuarios se regirán e interpretarán conforme a la legislación francesa. En la medida en que lo permita la legislación vigente, cuando las presentes Condiciones de Uso hayan sido redactadas o traducidas en otro idioma, prevalecerá en todo caso la versión francesa.

9.4 Jurisdicción

En la medida en que lo permita la legislación vigente, toda reclamación, litigio o cuestión derivada o relacionada con las presentes Condiciones de Uso se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de París.

Conforme a lo establecido en la directiva comunitaria 2013/11/UE, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, a continuación puede encontrarse el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

PARTE 2. PROGRAMA YUMS – CONDICIONES ESPECIALES

Las presentes Condiciones Especiales del Programa Yums vienen a completar la Parte 1: Condiciones Generales de Uso. En caso de discrepancia entre lo dispuesto en esta Parte 2, Programa Yums – Condiciones Especiales, y lo dispuesto en la Parte 1, Condiciones Generales de Uso, prevalecerá lo dispuesto en esta Parte 2, Programa Yums – Condiciones Especiales.

1. Descripción del Programa Yums

El Programa Yums permite a los Usuarios acumular puntos de fidelidad («Yums») después de una reserva efectuada en el Sitio ElTenedor que haya sido efectivamente disfrutada (el «Programa Yums»).

2. Participación en el Programa Yums

Todo Usuario que disponga de una cuenta en el Sitio ElTenedor puede participar en el Programa Yums.

La participación en el Programa Yums es gratuita y automática.

3. Cómo ganar Yums

3.1 Condiciones generales para ganar Yums

El Programa Yums permite a los Usuarios acumular puntos de fidelidad después de una reserva realizada a través del Sitio ElTenedor y efectivamente disfrutada, independientemente de cuál sea el restaurante y de si la reserva se efectuó con oferta promocional o sin ella.

Cuando una reserva es realizada a través del Sitio ElTenedor y efectivamente disfrutada, los Usuarios obtienen un número preestablecido de Yums (que puede variar sobre todo en función del método de reserva: sitio web, móvil o aplicación) siete días después de la fecha de la comida, independientemente del número de comensales de la reserva y del país donde hubiera sido efectuada.

En caso de que el Usuario realice su reserva utilizando uno de los descuentos del Programa Yums (como se define en el artículo posterior 4.1),cancele la reserva o si no se presenta en el restaurante para hacer uso efectivo de ella (no show), no ganará Yums.

El número de Yums ganados por cada Usuario es almacenado y puede consultarse en la sección « Mis Yums» de la cuenta de Usuario.

3.2 Condiciones especiales para ganar Yums

3.2.1 Promociones especiales con código promocional

La Fourchette ofrece periódicamente promociones especiales durante un período limitado en el cual los Usuarios pueden ganar más Yums de lo habitual (la «Promoción Especial»).

Durante cada Promoción Especial, los Usuarios reciben un e-mail donde se especifican las condiciones para ganar Yums extra. Una de estas condiciones es la obligación de introducir un código promocional al hacer su próxima reserva en el Sitio ElTenedor (el «Código Promocional»).

El número de Yums obtenidos con la Promoción Especial es almacenado y puede consultarse en la sección « Mis Yums» de la cuenta de Usuario.

El Código Promocional se emite por un período de validez limitado a la duración de la Promoción Especial. El Código Promocional carece de valor monetario y no puede prestarse, cederse o venderse, ni ser utilizado con fines distintos a los definidos por La Fourchette en las presentes Condiciones Especiales del Programa Yums.

3.2.2 Programa de recomendación con Código de Patrocinio

La Fourchette cuenta con un programa de recomendación que permite a patrocinador y patrocinado (un familiar, amigo, colega o conocido del patrocinador) recibir Yums extra con ocasión de la primera reserva que efectúe el patrocinado a través del Sitio ElTenedor, siempre que introduzca el Código de Patrocinio al hacerla (el «Código de Patrocinio»).

Cualquier Usuario que disponga de una cuenta en el Sitio ElTenedor puede ser patrocinador.

Cualquier persona de 18 o más años de edad que no haya hecho ninguna reserva en el Sitio ElTenedor en los dos años anteriores a la fecha de utilización del Código de Patrocinio puede ser patrocinada.

Un patrocinador puede tener varios patrocinados. Una persona patrocinada solo puede tener un patrocinador. El patrocinador no puede patrocinarse a sí mismo.

Para obtener el Código de Patrocinio, el patrocinador debe ir a la sección « Mi espacio Apadrina » de su cuenta en el Sitio ElTenedor.

El número de Yums obtenidos mediante el programa de recomendación se indica en las secciones « Mi espacio Apadrina » y «Mis Yums» de la cuenta del Usuario.

El Código de Patrocinio emitido tendrá, con sujeción a las demás disposiciones contenidas en las presentes Condiciones Especiales del Programa Yums, un período de validez limitado a la duración del programa de recomendación.

El Código de Patrocinio: a) debe ser utilizado en beneficio de sus destinatarios y con los fines previstos de manera legal; b) carece de valor monetario; c) no podrá ser duplicado, prestado, cedido (excepto en cuanto lo permitan las presentes disposiciones) o vendido a terceros ni puesto a disposición del público (ya sea publicándolo en un foro público, un sitio de cupones de descuento o de cualquier otro modo); d) podrá ser desactivado por La Fourchette en cualquier momento sin causa justificada, notificación o responsabilidad; y e) solo podrá ser utilizado de acuerdo con lo dispuesto en las presentes Condiciones Especiales del Programa Yums.

4. Uso de los Yums

4.1 Conversión en Descuento de Fidelización

Una vez obtenido, y tras efectuar una reserva en el Sitio ElTenedor, los Yums pueden convertirse en un descuento deducible del precio de la factura de un restaurante que participe en el Programa Yums (el «Descuento de Fidelización»).

La tabla de conversión de Yums en un Descuento de Fidelización está disponible aquí.

El listado de restaurantes asociados al Programa Yums está disponible en el espacio de fidelidad de la cuenta del Usuario en el Sitio ElTenedor. Los restaurantes asociados también están identificados en otras partes del Sitio ElTenedor, con el símbolo Y rodeado por un círculo mostrado a continuación del nombre del restaurante.

Para convertir sus Yums en un Descuento de Fidelización, los Usuarios deben hacer una reserva en un restaurante asociado al Programa Yums y marcar la casilla «Quiero utilizar mis Yums para pagar 10/25 € menos» antes de confirmar su reserva.

El correspondiente restaurante asociado al Programa Yums será responsable a partir de ese momento, de manera automática y sin más trámites, de deducir de la factura el Descuento de Fidelización.

Aunque el importe del Descuento de Fidelización sea mayor que el importe de la factura, la deducción aplicable por el restaurante no podrá exceder el importe de la factura. Dicho de otro modo, el restaurante no deberá abonar al Usuario la diferencia entre el Descuento de Fidelización y el importe de la factura.

Si hay una oferta promocional aplicable a la reserva, el restaurante la aplicará antes de deducir el Descuento de Fidelización.

Los Yums ganados por el Usuario pueden ser convertidos en un Descuento de Fidelización durante su periodo de validez, mencionado en la página de presentación del Programa Yums en la página web de ElTenedor. La fecha de caducidad de los Yums puede ser consultada en la página Mis Yums de la cuenta del Usuario.  

Los Yums son estrictamente personales, carecen de valor monetario y no pueden prestarse, cederse o venderse, ni ser utilizados con fines distintos a los definidos por La Fourchette en las presentes Condiciones Especiales del Programa Yums.

4.2 Cancelación / no show

Si un usuario hace una reserva con un Descuento de Fidelización y cancela la reserva, o si el restaurante cancela la reserva, los Yums convertidos en Descuento de Fidelización en el momento de la reserva volverán sumarse a la cuenta del Usuario y podrán ser utilizados en una nueva reserva.

Si el Usuario no se presenta en el restaurante (no show), el Descuento de Fidelización y los Yums convertidos se perderán y no se sumarán a la cuenta del Usuario.

5. Supresión de Yums

La Fourchette se reserva el derecho de denegar o suprimir los Yums obtenidos por el Usuario mediante el uso de Códigos Promocionales o Códigos de Patrocinio si determina o cree justificadamente que el uso o canje del Código Promocional o el Código de Patrocinio ha sido fraudulento, ilegal o realizado por error o en incumplimiento de las condiciones especiales de la promoción o de lo dispuesto en las presentes Condiciones Especiales del Programa Yums.

Asimismo, el incumplimiento de las presentes Condiciones de Uso por parte del Usuario (incluida la no utilización efectiva de varias reservas ( no shows)), cualquier abuso o uso fraudulento del Sitio ElTenedor y/o de los Yums, o cualquier conducta perjudicial para los intereses de La Fourchette podrá ser motivo de desactivación de la cuenta del Usuarios y/o de la supresión inmediata de la totalidad o parte de los Yums almacenados en el espacio de fidelidad de la cuenta del Usuario en el Sitio ElTenedor, sin notificación previa y sin derecho a compensación.

6. Modificación/suspensión/cierre del Programa Yums

La Fourchette se reserva el derecho de modificar, suspender o concluir el Programa Yums en cualquier momento y sin incurrir en responsabilidad alguna. En tal caso, La Fourchette informará a los Usuarios por correo electrónico y/o mediante la correspondiente publicación en el Sitio ElTenedor, indicando las nuevas condiciones del Programa Yums y/o las condiciones del cierre del mismo.

7. Limitación de responsabilidad

Con respecto al Programa Yums, La Fourchette solo tiene la obligación de esforzarse dentro de lo razonable y asumir responsabilidades en lo relativo a la asignación de Yums a los Usuarios. En consecuencia, La Fourchette declina toda responsabilidad en caso de reclamación relacionada con los Yums después de que La Fourchette los haya asignado debidamente a un Usuario. Más específicamente, La Fourchette no tiene responsabilidad alguna por lo que pudiera acontecer después de que un Usuario convierta los Yums en un Descuento de Fidelización.

Así, La Fourchette no es responsable de que un restaurante pueda no aplicar el Descuento de Fidelización al Usuario.

En cualquier caso, La Fourchette declina toda responsabilidad en relación con el Programa Yums en caso de incumplimiento contractual y/o falta del Usuario.

PARTE 3. CONDICIONES ESPECIALES DEL SERVICIO DE RESERVA ONLINE CON AUTORIZACIÓN PREVIA –

Las presentes Condiciones Especiales del Servicio de Reserva Online con Autorización Previa vienen a completar las Condiciones Generales de Uso de ElTenedor y las condiciones generales de venta del restaurante (en adelante, el «Restaurante»). En caso de discrepancia entre lo dispuesto en estas Condiciones Especiales del Servicio de Reserva Online con Autorización Previa y lo dispuesto en las Condiciones Generales de Uso de ElTenedor o las Condiciones Generales de Venta del Restaurante, prevalecerá lo dispuesto en estas Condiciones Especiales del Servicio de Reserva Online con Autorización Previa.

El restaurante dispone de un servicio de reserva con autorización previa (en adelante, el «Servicio de reserva con preautorización») que permite al Usuario reservar una mesa en una fecha dada, así como la gestión de las ausencias no notificadas, las cancelaciones fuera de plazo o las modificaciones de la reserva por parte del Usuario.

ARTÍCULO 1 – DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE RESERVA CON AUTORIZACIÓN PREVIA

El Restaurante presta el Servicio de reserva con autorización previa en virtud del cual el Restaurante bloquea una fianza bancaria mediante la tarjeta bancaria. Esta fianza bancaria permite que la entidad bancaria autorice previamente el cargo.

El Restaurante ha establecido un importe fijo de fianza bancaria por cada comensal reservado. Este importe se indica en el momento de la reserva.

Esta autorización previa no constituye un pago de la comida. El pago de la comida se hará exclusivamente in situ. El Servicio de reserva con autorización previa solamente es una garantía para el Restaurante, que no carga ninguna suma en el momento de la reserva.

No obstante, en caso de que el Cliente no se presente, o bien de que anule o modifique la reserva después de los plazos establecidos para ello, se utilizará la fianza bancaria indicada, cuyo importe se cargará en su cuenta bancaria. Este cargo se llevará a cabo en el plazo de siete (7) días a partir de la fecha de la comida.

ARTÍCULO 2 – INFORMACIÓN NECESARIA PARA LA RESERVA CON AUTORIZACIÓN PREVIA

Para todas las reservas, el Cliente deberá presentar obligatoriamente los siguientes datos:

– Tratamiento

– Nombre

– Apellidos

– Fecha de nacimiento

– Correo electrónico

– Numero de teléfono móvil

– Titular de la tarjeta (tarjetas compatibles: VISA, MASTERCARD)

– Número de la tarjeta

– Fecha de caducidad

– Código de seguridad

El proceso completo asociado al Servicio de reserva con autorización previa está protegido (el formulario se facilita en una página de internet protegida y se utiliza un protocolo de seguridad bancaria).

Para usar el Servicio de reserva con autorización previa, es obligatorio proporcionar estos datos. El Cliente no podrá reservar una mesa en el Restaurante si no facilita los datos solicitados.

ARTÍCULO 3 – LUCHA CONTRA EL FRAUDE. LÍMITE DE LA AUTORIZACION BANCARIA: DERECHO A NO VALIDAR LA RESERVA

Todas las operaciones de preautorización que se efectúen a través del Servicio de reserva con preautorización estarán supervisadas por una herramienta de control del fraude. En este contexto, el Restaurante podría verse obligado a bloquear la autorización previa. El Restaurante se reserva asimismo el derecho de anular cualquier reserva cuando tenga motivos razonables para considerar que es fraudulenta, abusiva o constitutiva de alguna actividad ilícita, incluso en el caso de que la herramienta de control del fraude no haya bloqueado esa reserva.

Asimismo, es posible que la entidad bancaria del Cliente rechace la operación de autorización previa debido al límite de uso de la tarjeta bancaria establecido por dicha entidad, incluso en el caso de que la cuenta bancaria sí contenga los fondos necesarios para la reserva con autorización previa.

ARTÍCULO 4 – CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA DEL CLIENTE

Una vez que el Restaurante haya validado la reserva, el Usuario recibirá un mensaje de correo electrónico o un SMS con los datos relativos a la reserva (lugar, fecha, hora, número de comensales e importe de la fianza bancaria). Es importante que el Usuario compruebe los datos que figuran en el mensaje y comunique al Restaurante lo antes posible cualquier posible omisión o error.

En caso de no recibir la citada confirmación por correo electrónico o SMS, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Restaurante para obtenerla.

ARTÍCULO 5 – CONDICIONES DE MODIFICACIÓN O ANULACIÓN DE LA RESERVA Y REALIZACIÓN DE LA AUTORIZACIÓN PREVIA

En caso de que, sin haber anulado la reserva previamente dentro de los plazos indicados a continuación, el Usuario no se presente en la fecha y hora indicadas en la reserva y, como muy tarde, quince (15) minutos después de la hora indicada para la reserva, el Restaurante le cargará la suma correspondiente al importe de la fianza bancaria, multiplicado por el número de comensales reservados (un comensal equivale a una persona).

El Cliente podrá anular o modificar la reserva hasta 24 horas antes de la hora de la reserva. Después de ese momento, el Restaurante le cargará la suma correspondiente al importe de la fianza bancaria multiplicado por el número de comensales reservados (un comensal equivale a una persona).

El cargo en la cuenta bancaria indicada se llevará a cabo en el plazo de siete (7) días desde la fecha de la comida cuya reserva no se haya respetado.

Dado que la empresa La Fourchette SAS es la que ha proporcionado al Restaurante la Solución, el nombre de esta empresa aparecerá en el extracto bancario en caso de efectuarse el cargo en la cuenta bancaria del Usuario.

La modificación de la reserva queda sometida a la disponibilidad de comensales del Restaurante. Si la modificación de la reserva no fuera posible debido a la disponibilidad de comensales del Restaurante, este último ofrecerá al Cliente la posibilidad de anular la reserva.

ARTÍCULO 6 – AUSENCIA DEL DERECHO DE RETRACTACIÓN

Conforme al artículo L221-28, 12° del Código de consumo francés (Code de la consommation), el Usuario no dispone de ningún derecho de retractación respecto de la prestación de los servicios de restauración en una fecha o un período determinado.

ARTÍCULO 7 – GESTIÓN DE CONFLICTOS

En caso de litigio en relación con las condiciones de anulación o de modificación o con el funcionamiento del Servicio de reserva con preautorización, así como con las presentes Condiciones de Uso, el Cliente deberá dirigirse directamente al Restaurador o a La Fourchette España S.L utilizando la siguiente dirección de contacto: contacto@eltenedor.es.

C. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Versión actualizada : Vigente a partir del 25 de mayo de 2018 (para la versión vigente hasta el 24 de mayo, ver más abajo)

ElTenedor es un servicio que permite a sus usuarios (“usted”, “su”) elegir y reservar una mesa en un restaurante. La Fourchette SAS (“nosotros”, “nuestro”, “nos”), como propietaria y responsable del tratamiento de los datos, gestiona y tramita nuestro sitio web, nuestro sitio web para móviles y las aplicaciones vinculadas (conjuntamente, nuestro “sitio”). Al acceder a nuestro sitio web y usar nuestros servicios, acepta usted que ha leído y que entiende la presente Política de privacidad, así como las prácticas para la recopilación y gestión de la información que en ella se describen.

Esta Política de privacidad fue actualizada por última vez el 25 de mayo de 2018. Podríamos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento y le invitamos a que la revise regularmente para mantenerse al corriente de cualquier modificación.

Ámbito

La presente Política de privacidad describe detalladamente nuestra política y nuestras prácticas en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de sus datos personales.

Somos conscientes de la confianza que deposita en nosotros cuando nos facilita sus datos personales. Le damos la máxima importancia y nos comprometemos totalmente a asegurar la seguridad y la confidencialidad de sus datos personales que nos confía cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

1. Recopilación de datos personales

2. Cómo utilizamos sus datos personales

3. Con quién compartimos sus datos personales

4. Durante cuánto tiempo guardamos sus datos personales

5. Cookies y otras tecnologías web

6. Sus derechos

7. Cómo protegemos sus datos personales

8. Información relativa a menores de edad

9. Enlaces externos

10. Transferencias internacionales

11. Cambios en la presente Política de privacidad

12. Cómo contactar con nosotros

1. Recopilación de datos personales

Por “datos personales” se entiende cualquier información sobre una persona que permita identificarla, ya sea de forma directa o indirecta, como su nombre y apellidos, número de teléfono, direcciones postales y de correo electrónico, fecha de nacimiento, contraseña e información de pago . No incluyen los datos de los que se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

En el curso de nuestras operaciones comerciales, recopilamos y procesamos datos personales de diversas formas. Podemos recopilar los datos personales que nos proporcione directamente, pero también mediante el registro de su interacción con nuestros servicios, por ejemplo, utilizando las cookies de nuestro sitio web. Asimismo, podemos recibir información procedente de terceros.

Puede optar por no facilitarnos sus datos personales. No obstante, en general necesitará facilitarnos cierta información acerca de usted , por ejemplo, para reservar una mesa en un restaurante, para recibir ofertas relevantes de ElTenedor o de los restaurantes, y para disfrutar de otras ventajas a las que tiene acceso como usuario registrado. Además, puede que necesitemos también cierta información para que usted pueda formular preguntas y permitirnos que le respondamos.

La información obligatoria se identifica en nuestro sitio web mediante un asterisco. Si no nos proporciona la información obligatoria, su solicitud no se podrá procesar o se procesará tarde.

  •  Información que nos facilita:Recopilamos y almacenamos información que nos facilita a través de nuestro sitio web o que nos envía por otras vías.
  •  Información acerca de tercerosSi realiza una reserva en nombre de un tercero o si invita a terceros a través de ElTenedor, deberá facilitar los datos personales de dichas personas. Deberá obtener el consentimiento de esas otras personas antes de proporcionarnos sus datos personales y garantizarnos que lo ha obtenido legalmente.
  •  Información de otras fuentes:También puede que recibamos datos personales sobre usted de entidades afiliadas, de nuestros socios comerciales y de terceros independientes, que podrían combinarse con el resto de la información que recopilemos acerca de usted. Así, si accede a nuestro sitio web a través de un enlace que pertenece a un sitio de alguno de nuestros socios comerciales y se ha registrado usted con dicho socio, este podrá compartir con nosotros la información que usted le haya facilitado, como sus datos de contacto y su perfil. Le ponemos otro ejemplo: si usted accede a servicios de terceros (como los servicios de las redes sociales) a través de nuestro sitio web o antes de visitarlo, es posible que recopilemos cierta información, como su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico y cualquier otra información que estos servicios pongan a nuestra disposición. Colaboramos con nuestros socios actuales y con posibles socios futuros para mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web de acuerdo con las prácticas que se describen en la presente Política de privacidad.
  •  Recopilación automática de información:De manera automática, recopilamos determinada información de su ordenador o dispositivo móvil cuando visita nuestro sitio web. Por ejemplo, recopilamos los datos de su sesión, incluidos su dirección IP, el software de navegación utilizado y el sitio web de referencia. También es posible que recopilemos información acerca de su actividad en línea, como el contenido que ha visualizado, las páginas que ha visitado y las búsquedas que ha realizado. Recopilamos este tipo de información de forma automática para tratar de conocer mejor sus intereses y preferencias y para personalizar mejor su experiencia.
  •  Geolocalización y otra información obtenida de sus dispositivos móviles : En el momento en el que utilice la aplicación de ElTenedor en su dispositivo móvil, podremos recopilar y usar su información, normalmente del mismo modo y con las mismas finalidades que cuando usa nuestro sitio web. Además, puede que recopilemos información sobre su ubicación con su consentimiento si su dispositivo móvil está configurado para enviar esta clase de información a la aplicación de ElTenedor (consulte los ajustes de privacidad de su dispositivo móvil) . Por ejemplo, podemos usar esta información para proporcionarle opiniones acerca de restaurantes que estén cerca de usted. Puede modificar los ajustes de privacidad de su dispositivo móvil en cualquier momento y desactivar la función que comparte su información de geolocalización con la aplicación de ElTenedor. No obstante, si desactiva la opción de compartir la información de geolocalización, puede que se vean afectadas algunas de las funciones de la aplicación. Para obtener ayuda con los ajustes de privacidad de su dispositivo móvil, póngase en contacto con el fabricante.

2. Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos los datos personales que recopilamos sobre usted solo para fines específicos. Entre dichos fines, se incluyen ofrecerle nuestros servicios; crear y gestionar su registro y su cuenta (lo que incluye el acceso a nuestro sitio web y el uso que hace de él); publicar sus opiniones, notas y fotos ; y desarrollar y gestionar nuestras actividades comerciales, operaciones promocionales, programas de incentivos u operaciones de marketing (incluidas las campañas de envío de correos electrónicos, el programa Yums, el targeting, el retargeting, el perfilado de usuarios y la segmentación).

Tal y como se ha indicado más arriba, el procesamiento que hacemos de sus datos personales también puede incluir actividades de perfilado de usuarios (es decir, cualquier medio automatizado de procesamiento de los datos de una persona natural consistente en el uso de dichos datos para evaluar determinados aspectos personales, en concreto, para analizar o predecir determinados aspectos relativos a las preferencias, los intereses, el comportamiento, la ubicación o los movimientos de dicha persona) encaminadas a definir los tipos de clientes que utilizan nuestros productos y servicios, a mantener nuestro sitio web actualizado y pertinente (optimización de la experiencia del cliente), a desarrollar nuestro negocio y a elaborar nuestra estrategia comercial.

También utilizamos nuestros datos personales en nuestro proceso de contratación y para mejorar el rendimiento de la formación profesional de nuestros equipos.

Si desea más información sobre nuestras actividades de procesamiento de sus datos personales, consulte la siguiente tabla:

Objetivo/actividad Datos personales Fundamento jurídico
Gestionar su registro y su cuenta, lo que incluye permitirle acceder a nuestro sitio web y utilizarlo.
  • Nombre
  • Dirección postal
  • Dirección de correo electrónico
  • Teléfono móvil
  • Contraseña
  • Dirección IP
  • Datos del navegador o del dispositivo
Necesidad de formalizar un contrato con usted.
Publicar sus opiniones, notas, publicaciones en el foro y otro tipo de contenidos.
  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Contenido proporcionado por usted
Necesidad de formalizar un contrato con usted. Nuestros intereses legítimos (recopilar opiniones de los usuarios sobre su experiencia en el restaurante).
Realizar y gestionar reservas en restaurantes.
  • Nombre
  • Dirección postal
  • Dirección de correo electrónico
  • Teléfono móvil
  • Dirección IP
  • Datos del navegador o del dispositivo
Necesidad de formalizar un contrato con usted.
Llevar a cabo y gestionar el programa Yums.
  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Teléfono móvil
  • Dirección IP
  •  Datos del navegador o del dispositivo
Necesidad de formalizar un contrato con usted. Nuestros intereses legítimos (mantener sus registros actualizados, llevar a cabo el programa Yums de forma eficiente y prevenir fraudes).
Comunicarnos con usted en general y, en concreto, con respecto a:

· nuestro sitio web;

· sus preguntas y comentarios;

· avisarle de cambios en nuestras condiciones o en nuestra política de privacidad;

· pedirle que deje una opinión o realice una encuesta;

· la administración de nuestro sitio web y el diagnóstico de problemas.

  • Nombre
  • Dirección postal
  • Dirección de correo electrónico
  • Teléfono móvil
  • Contraseña
  • Dirección IP
  • Datos del navegador o del dispositivo
Nuestros intereses legítimos (mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos/servicios, responder a sus preguntas y comentarios, llevar nuestro negocio de forma eficiente, prestar servicios informáticos, garantizar la seguridad de la red y prevenir fraudes).
Medir el interés en nuestros productos, servicios y el sitio web, y mejorarlos, así como personalizar su experiencia de usuario.
  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección IP
  • Datos de la sesión
  • Actividad online en nuestro sitio web
  • Datos del navegador o del dispositivo
  • Datos de geolocalización
Nuestros intereses legítimos (definir los tipos de clientes que utilizan nuestros productos y servicios, mantener nuestro sitio web actualizado y pertinente, desarrollar nuestro negocio y elaborar nuestra estrategia comercial).
Informarle de promociones y ofertas especiales, así como de los servicios que ofrecemos y que pueden resultar de su interés.
  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección IP
  • Datos de la sesión
  • Actividad online en nuestro sitio web
  • Nombre de usuario
  • Datos de geolocalización
  • Teléfono móvil
  • Datos del navegador o del dispositivo
Su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales a través de correos electrónicos, notificaciones automáticas de la aplicación o mensajes de texto.
Organizar sorteos de premios, concursos o encuestas.
  • Nombre
  • Dirección postal
  • Dirección de correo electrónico
  • Documento acreditativo de residencia y documento de identidad
  • Datos bancarios (IBAN y BICS)
  • Contenido proporcionado por usted
Necesidad de formalizar un contrato con usted.

Nuestros intereses legítimos (verificar la aptitud, estudiar cómo utilizan los clientes nuestros productos/servicios, desarrollar dichos productos y servicios, y expandir nuestro negocio).

Gestionar nuestro proceso de contratación y su candidatura para trabajar en ElTenedor.
  • Nombre
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • CV
Necesidad de emprender acciones a petición del candidato antes de formalizar un contrato de empleo.

Nuestros intereses legítimos (administrar nuestro proceso                     de contratación).

Administrar y proteger nuestro negocio, resolver disputas o solucionar problemas y prevenir actividades que podrían estar prohibidas o ser ilegales.
  • Nombre
  • Dirección postal
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Nombre de usuario
  • Dirección IP
  • Datos de la sesión
Nuestros intereses legítimos (llevar nuestro negocio y, además, prevenir fraudes y otras actividades prohibidas o ilegales).
Formar a nuestros equipos.
  • Nombre
  • Email
  • Número de teléfono
  • Nombre de usuario
  • Dirección IP
  • Datos de la sesión
  • Contenido proporcionado por usted
Cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos como empleadores.

Nuestros intereses legítimos (el mantenimiento de las habilidades y la mejora de los conocimientos de nuestros equipos).

Desactivación de su cuenta en ElTenedor

Podremos emplear información recopilada acerca de usted para tomar la decisión de desactivar su cuenta. Concretamente, en los casos siguientes:

  • Si, en repetidas ocasiones, no aparece en el restaurante en la fecha y hora de la reserva realizada en nuestro sitio web y sin cancelación previa (es decir, si no se presenta, « no-show »).
  • Si el uso que hace de nuestro sitio web y/o servicios contraviene nuestras Condiciones de uso.
  • Si se confirma actividad fraudulenta por su parte en nuestro sitio web, lo que incluye dejar una opinión falsa.

Se le notificará la desactivación de su cuenta por correo electrónico.

La desactivación de su cuenta supondrá la cancelación de todas las reservas en vigor y la eliminación de todos los Yums acumulados.

Marketing

Queremos que le resulte fácil aprovechar los servicios y/o ofertas especiales de los restaurantes que se presentan en nuestro sitio web. Para ello, es posible que reciba correos electrónicos o notificaciones automáticas de la aplicación con información acerca de ofertas y servicios que podrían resultar de su interés .

Recibirá nuestros mensajes comerciales si da su consentimiento para ello, si lo ha solicitado o si ha adquirido alguno de nuestros productos o servicios (en este último caso, solo le remitiremos mensajes relacionados con productos y servicios parecidos), y siempre que no haya cancelado su suscripción a dichos mensajes.

Cada vez que recibe un correo electrónico de este tipo, podrá indicarnos si ya no desea recibirlos más, rechazar las notificaciones automáticas de la aplicación o modificar los ajustes de su dispositivo móvil para este último fin. Podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelar suscripción que se encuentra en la parte inferior de todas las comunicaciones que le enviaremos.

Tenga en cuenta que puede que sigamos enviándole comunicaciones de servicios, como mensajes administrativos acerca de su cuenta o mensajes transaccionales relativos a alguna de sus reservas hasta que cierre su cuenta.

3. Con quién compartimos su información

Podremos compartir sus datos personales con otras entidades, entre las que se incluyen otras empresas del grupo y terceros (tales como restaurantes, sitios afiliados o aplicaciones y proveedores de servicios que operen en nuestro nombre), y en un sentido más general, con cualquiera de nuestros socios comerciales o proveedores. En el caso de que vendiéramos o liquidáramos nuestro negocio (ya fuera de forma total o parcial) y dicha venta o liquidación implicara sus datos personales, o en el caso de que nos fusionáramos con otra empresa, compartiríamos sus datos personales con el nuevo propietario del negocio o con el socio de la fusión, según el caso. Si nos vemos en la obligación legal de hacerlo, compartiremos sus datos personales para proteger a nuestros clientes y nuestro sitio web, así como nuestra empresa, nuestros derechos y nuestra propiedad.

Si opta por crear un perfil en nuestro sitio web, parte de la información de su perfil se hará pública y podrá verse al pulsar sobre su nombre de usuario. Tendrá la posibilidad de ver su perfil tal y como se presenta públicamente. Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de los datos personales y que los traten con arreglo a la ley. Nuestros proveedores de servicios externos no tienen nuestra autorización utilizar los datos personales para sus propios fines, y solo les permitimos procesarlos para fines específicos y según nuestras instrucciones.

A continuación le ofrecemos más información sobre las entidades que podrían acceder a sus datos personales:

  • Restaurantes : Compartimos su información con los restaurantes para realizar y gestionar su reserva, así como para tramitar sus quejas y controversias al respecto. Al reservar, tiene la opción de recibir comunicaciones comerciales del restaurante correspondiente. Si acepta recibir comunicaciones comerciales del restaurante, este será el responsable del tratamiento de la información que le cedamos para tal fin.
  • Proveedores de servicios externos que nos prestan sus servicios o actúan en nuestro nombre, en concreto, para: realizar análisis comerciales; procesar datos o pagos; prestar servicios de atención al cliente, de marketing o de relaciones públicas; divulgar encuestas o sorteos de premios; o con fines de prevención de fraudes . Tenga en cuenta que es el propio proveedor del servicio de pago quien procesa la información de pago, ya que ni el restaurante ni nosotros tenemos acceso a ella. El proveedor de servicios de pago retienelos datos relativos a su tarjeta bancaria solo para completar la transacción y únicamente durante el tiempo que sea necesario para gestionar las posibles reclamaciones de los titulares de las tarjetas. Esta información de pago está encriptada y es segura . Además, es posible que también les autoricemos para recopilar información en nuestro nombre, lo que incluye, por ejemplo, la que sea necesaria para utilizar las características de nuestro sitio web o facilitar la distribución de anuncios online personalizados acorde a sus intereses como usuario. Los proveedores de servicios externos tendrán acceso a la información y podrán recopilarla en la medida que tengan que hacerlo para llevar a cabo sus funciones. No podrán compartirla ni usarla con ningún otro propósito.
  •  Sitios afiliados : Si se le ha redirigido a nuestro sitio web desde otra página web o aplicación, podremos compartir información sobre usted (su nombre de pila y las iniciales de sus apellidos) y su reserva con el afiliado en cuestión.
  •  Empresas pertenecientes a nuestro grupo : Podremos compartir sus datos personales dentro de nuestro grupo, así como con nuestra empresa matriz (TripAdvisor LLC) y sus filiales (grupo TripAdvisor). En la medida en que las empresas de nuestro grupo o del grupo TripAdvisor tengan acceso a su información, seguirán unas prácticas al menos tan restrictivas como las prácticas descritas en la presente Política de privacidad. Cumplirán asimismo con las leyes aplicables en relación con la transmisión de comunicaciones comerciales y, cada vez que reciba un mensaje de este tipo, le permitirán al menos optar entre continuar recibiendo dichas comunicaciones o no.

Podremos también compartir su información dentro de nuestro grupo, el grupo TripAdvisor o con terceros si creemos, a nuestra entera discreción, que la divulgación de dicha información es necesaria en las circunstancias siguientes:

  •  Para cumplir con citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales legítimos y exigibles; para establecer o ejercer nuestros derechos legales; para defendernos de demandas judiciales; o en cualquier otro caso en que la ley lo exija. En tales casos, nos reservamos el derecho de presentar o retirar cualquier objeción o derecho legales de los que dispongamos.
  •  Si nos vemos legalmente obligados a hacerlo, compartiremos los datos que recopilemos con las fuerzas del orden y otros organismos gubernamentales.
  •  Para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a las actividades ilegales o presuntamente ilegales; para proteger y defender nuestros derechos, nuestra propiedad, nuestra seguridad, a nuestros usuarios o a otras personas; y conforme a lo establecido Condiciones de uso u otros acuerdos, incluso con nuestros socios o proveedores.
  •  En relación con una transacción corporativa, como una liquidación, fusión, adquisición, consolidación o venta de activos, o en el caso poco probable de quiebra.

Fuera del ámbito de las disposiciones anteriores, y cuando ello sea necesario en virtud de la normativa legal que resulte de aplicación, se le informará cuando sus datos personales se vayan a compartir con terceros, y podrá solicitarnos que no los compartamos si así lo desea.

También es posible que compartamos información anónima o agregada con terceros, incluidos los anunciantes y los inversores. Por ejemplo, podremos comunicar a nuestros anunciantes el número de visitantes de nuestro sitio web o los restaurantes más populares. Esta información no contiene ningún dato personal.

4. Durante cuánto tiempo guardamos su información

Podremos almacenar parte de la información vinculada a su cuenta en nuestros registros, principalmente para fines de análisis o para el mantenimiento de dichos registros. El periodo de conservación de sus datos personales depende de la finalidad para la cual los recopilemos y del uso que de ellos hagamos.

Solo conservaremos su información de carácter personal el tiempo que resulte necesario para los fines establecidos en el apartado 2 “Cómo utilizamos sus datos personales” o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Para los fines comerciales, el periodo de conservación será de 3 años a partir de la fecha de su última actividad. Es posible que guardemos determinada información personal durante un periodo más prolongado, incluso después de que haya cerrado su cuenta, si dicha información es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, para mantener la seguridad, para prevenir fraudes y abusos, y para defender o ejercer nuestros derechos. Si decide cerrar su cuenta, sus datos personales dejarán de estar visibles en nuestro sitio web en un plazo por lo general de 14 días.

5. Cookies y otras tecnologías web

Recopilamos información a través del uso de cookies y otras tecnologías similares (píxeles invisibles). Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan automáticamente en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio. Las cookies y los píxeles invisibles se almacenan en su navegador de internet. Las cookies contienen información básica acerca de su uso de internet. Su navegador reenvía esas cookies a nuestro sitio web cada vez que lo visita para que este reconozca su ordenador o dispositivo móvil con el fin de personalizar y mejorar su experiencia de navegación.

Podrá obtener más detalles sobre las cookies y las tecnologías similares que utilizamos (como los píxeles invisibles) en nuestra Política de cookies.

También podrá encontrar más información sobre las cookies en general, incluso sobre cómo ver qué cookies se instalan en su dispositivo (móvil) y cómo gestionarlas y eliminarlas en http://www.allaboutcookies.org/es/ y http://www.youronlinechoices.com/es/.

Utilizamos cookies en nuestro sitio web con las siguientes finalidades generales:

  • Identificar su navegador cuando regresa a nuestro sitio web, para guardar y recordar las preferencias que haya definido durante su visita anterior. Por ejemplo, si se ha registrado en nuestro sitio web, las cookies pueden permitirnos conservar sus datos de inicio de sesión para que no tenga que volver a introducirlos cada vez que regrese.
  • Personalizar su experiencia de navegación y el contenido de nuestro sitio web. Por ejemplo, cuando usted visita una página de internet, nosotros, nuestros proveedores de servicios o nuestros socios instalamos de forma automática una cookie para reconocer su navegador cuando acceda a internet, y le mostramos así la información basada en lo que parece que le interesa.
  • Para medir y documentar la eficacia de las diferentes funciones, ofertas y comunicaciones electrónicas (determinando qué correos electrónicos ha abierto y si ha pinchado en un enlace del correo electrónico).

La sección de configuración de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores debería ofrecerle información sobre cómo evitar que su navegador acepte cookies nuevas, cómo hacer que su navegador le notifique la recepción de una cookie nueva o cómo deshabilitar todas las cookies que no le resulten útiles. Tenga en cuenta que si se niega a aceptar cookies, es posible que no pueda acceder a muchas de las herramientas , del contenido o de las funciones que se ofrecen en nuestro sitio web.

Balizas web

Nuestro sitio web puede que utilice también balizas web (también llamadas “GIF invisibles” o “píxeles invisibles”), que son pequeñas imágenes digitales con un identificador único que funcionan como cookies y que se instalan en el código de una página web. Las empleamos para conocer los patrones de búsqueda de los usuarios que acceden a una página desde otra dentro de nuestro sitio web, así como para proporcionar o transmitir información a las cookies, pero también para saber si accede a nuestro sitio web desde un anuncio online mostrado en el sitio de un tercero y, por último, para mejorar el rendimiento de nuestro sitio web. También podemos permitir a nuestros proveedores de servicios que utilicen las balizas web para ayudarnos a saber qué correos electrónicos han abierto los destinatarios y para realizar un seguimiento del tráfico de visitantes y de las acciones realizadas en nuestro sitio web. Hacemos esto para medir mejor la pertinencia de nuestro contenido y la eficacia de nuestras ofertas.

Datos recopilados por socios comerciales y redes publicitarias para divulgar anuncios personalizados

Permitimos a terceros recopilar información acerca de las actividades que usted lleva a cabo online por medio de cookies y otras tecnologías. Estos terceros incluyen agencias de publicidad que recopilan información acerca de sus intereses cuando visualiza o interactúa con alguno de sus anuncios publicitarios en diversas páginas web. Esta información recopilada por terceros se utiliza después para predecir su comportamiento o sus preferencias y para mostrar anuncios personalizados en sitios de terceros. Tenga en cuenta que no tenemos ningún control ni acceso a las cookies y demás tecnologías que los terceros puedan emplear para recopilar información sobre sus intereses, y sus prácticas quedan fuera del alcance de la presente Política de privacidad. Algunas de estas empresas son miembros de la Network Advertising Initiative, que ofrece una única ubicación para dejar de recibir anuncios personalizados procedentes de las empresas que la integran. Si desea más información, haga clic aquí.

Señales DNT (Do Not Track)

Su navegador de internet puede enviar una señal “DNT” (“Do Not Track”) para informar a ElTenedor y otros sitios web de que usted no desea ser rastreado. Debido a las diferencias entre las configuraciones predeterminadas de los navegadores de internet y el modo en el que incorporan las señales DNT, los operadores de sitios no siempre tienen claro si los usuarios han seleccionado el parámetro DNT o si saben siquiera que pueden configurarlo. Tenga en cuenta que, por el momento, ElTenedor no puede tener en cuenta las señales DNT.

6. Sus derechos

Puede consultar, complementar y actualizar la información que nos haya facilitado accediendo a la sección “Mis ajustes” de su cuenta. También podrá cerrar su cuenta en ElTenedor en dicha sección o escribiéndonos a contacto@eltenedor.es . Si decide cerrar su cuenta en ElTenedor, la desactivaremos y eliminaremos la información de su perfil. Recuerde que en cuanto haya cerrado su cuenta, ya no podrá acceder al sitio web, ni a su información personal, ni utilizar los Yums. Sin embargo, podrá abrir una cuenta nueva en cualquier momento.

Puede modificar sus preferencias comerciales en cualquier momento, a través de la sección “Mis suscripciones” de su cuenta.

De conformidad con las leyes y normativas aplicables, tendrá derecho de acceso, rectificación y borrado de sus datos personales, el derecho a restringir el acceso a dichos datos, el derecho a la portabilidad de sus datos y el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales. También tendrá derecho a determinar la forma en que se utilizarán sus datos personales, así como la forma en que se ejercitarán sus derechos tras su fallecimiento.

A continuación, encontrará más información y detalles sobre cómo y cuándo puede ejercer sus derechos. Responderemos a su solicitud en un plazo de un mes, pero nos reservamos el derecho a ampliar este periodo hasta dos meses si fuera preciso, en función de la complejidad y el número de solicitudes.

Para obtener más información relativa a sus derechos, siga leyendo:

Tendrá los siguientes derechos en lo referente a sus datos personales:

  • El derecho a acceder a sus datos personales. En virtud de este derecho, podrá solicitar que le enviemos una copia de los datos personales que almacenamos sobre su persona y verificar que los estamos procesando de forma legal.
  • El derecho a solicitar que corrijamos sus datos si son inexactos. También podrá complementar cualquier dato incompleto que tengamos, teniendo en cuenta los fines del procesamiento.
  • El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales si:
    • sus datos personales dejan de ser necesarios para nuestros propósitos de recopilación y procesamiento;
    • retira su consentimiento en el caso de que el procesamiento de sus datos personales se base en el consentimiento y sin que haya ningún otro fundamento jurídico;
    • se opone al procesamiento de sus datos personales y no disponemos de un motivo legítimo que prevalezca y justifique el procesamiento por nuestra parte;
    • sus datos personales se procesan de forma ilegal; o
    • sus datos personales se deben eliminar por imperativo legal.
  • El derecho de oponerse al procesamiento de sus datos personales. Cumpliremos su solicitud, a menos que tengamos un imperioso interés legítimo que prevalezca o tengamos que seguir procesando sus datos personales para establecer, ejercer o defendernos de una demanda judicial.
  • El derecho a restringir el procesamiento de sus datos personales si:
    • cuestiona la exactitud de sus datos personales mientras los verificamos;
    • el procesamiento se realiza de forma ilegítima, se opone a que se eliminen sus datos personales y solicita que, en lugar de ello, se restrinja el procesamiento;
    • ya no necesitamos sus datos personales para los fines de procesamiento, pero usted los exige para demandas judiciales; o
    • se opone al procesamiento de sus datos personales, lo cual abrirá un periodo durante el cual tendremos que verificar si hay fundamentos jurídicos que prevalezcan sobre su oposición.
  • El derecho a la portabilidad de sus datos. Puede solicitarnos que le enviemos los datos personales que le afecten en un formato estructurado e informatizado de uso habitual. También puede solicitarnos que enviemos dichos datos personales a un tercero, en los casos en los que esto sea factible. Solo detentará este derecho si concierne a datos personales que nos haya proporcionado usted, si el procesamiento de dichos datos se basa en el consentimiento o es necesario para la operatividad de un contrato entre usted y nosotros, y si el procesamiento se realiza por medios automatizados.
  •  El derecho de dejar instrucciones póstumas a fin de determinar la forma en que se utilizarán sus datos personales, así como la forma en que se ejercitarán sus derechos tras su fallecimiento. Si tenemos noticia de su muerte, borraremos sus datos personales, excepto en el caso de que tengamos que conservarlos en aplicación de disposiciones legales/normativas o periodos de conservación legales, si los hubiere, tras su comunicación a un tercero que usted haya designado para comunicarse con nosotros.

Puede ejercer varios de sus derechos a través de la sección “Mis ajustes” de su cuenta. Para ejercer el resto de sus derechos, puede formalizar una solicitud por correo electrónico a contacto@eltenedor.es.

No tendrá que abonar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer ninguno de sus demás derechos). No obstante, sí es posible que le cobremos una tasa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva.

Con el fin de facilitarnos la confirmación de su identidad y garantizarle el derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquier otro de sus derechos), podremos pedirle que nos aporte una copia de su documento de identidad. Se trata de una medida de seguridad encaminada a garantizar que los datos personales no se revelen a nadie que no tenga derecho a recibirlos.

También es posible que nos pongamos en contacto con usted para solicitar más información concerniente a su solicitud para agilizar nuestra respuesta.

7. Cómo protegemos sus datos personales

Queremos que use nuestro sitio web con confianza. Para ello, nos comprometemos a proteger la información que recopilamos. Aunque ningún sitio puede garantizar seguridad absoluta debido a las dificultades inherentes a las actividades online, hemos implementado y mantenemos medidas organizativas, técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger los datos personales que nos proporciona contra el acceso no autorizado o ilegal, la revelación de información, así como contra pérdidas, daños, alteraciones o destrucciones accidentales.

Por ejemplo, encriptamos los datos cuando transferimos su información de facturación entre nuestro sistema y los de terceros con los que compartimos dicha información. También empleamos cortafuegos y sistemas de detección de intrusos para prevenir el acceso no autorizado a su información.

8. Información relativa a menores de edad

Nuestro sitio web está reservado para adultos y no ofrece servicios dirigidos a menores. Nunca recopilaremos conscientemente datos relativos a menores de edad. En caso de que recibamos datos personales de alguien que sepamos que tiene menos 18 años, eliminaremos o destruiremos dicha información tan pronto como sea razonablemente posible.

9. Enlaces externos

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios, complementos y aplicaciones de terceros. En caso de que acceda a otros sitios desde enlaces proporcionados por nuestro sitio web, los operadores de dichos sitios podrán recopilar o compartir información acerca de usted. Esta información se usará de conformidad con sus respectivas políticas de privacidad, que podrían ser distintas de nuestra Política de privacidad. No tenemos ningún control sobre estos sitios web de terceros, por lo que le recomendamos que revise las políticas de privacidad publicadas en los sitios web de dichos terceros para conocer toda la información relativa a sus procedimientos de recopilación, uso y divulgación de los datos personales.

10. Transferencias internacionales

Sus datos personales podrán transferirse a otros países dentro del Espacio Económico Europeo para los fines descritos en esta Política de privacidad. Cuando transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo , adoptamos las precauciones siguientes para asegurarnos de que sus datos personales estén debidamente protegidos.

Las transferencias de datos personales se efectúan:

  • a países o empresas que tienen el reconocimiento de la Comisión Europea de proporcionar un nivel adecuado de protección; o
  • a países que no ofrecen una protección adecuada, pero cuyas transferencias se rigen por las cláusulas contractuales normalizadas de la Comisión Europea.

Al utilizar nuestros servicios, usted comprende que sus datos personales podrían transferirse a empresas de nuestro grupo, al grupo TripAdvisor y a empresas externas, según lo descrito en la presente Política de privacidad.

11. Cambios en la Política de privacidad

Podremos realizar enmiendas o ajustes a la presente Política de privacidad de vez en cuando. Anotaremos la fecha en la que se hicieron las últimas revisiones en la primera página de la presente Política de privacidad . Las revisiones entrarán en vigor en el momento de su publicación en nuestro sitio web. Notificaremos a nuestros usuarios todos los cambios importantes que se realicen en la presente Política de privacidad mediante el envío de un aviso a la dirección de correo electrónico que nos hayan proporcionado o mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte la presente Política de privacidad periódicamente para examinar la versión más actual.

12. Cómo contactar con nosotros

Si tiene alguna duda o queja sobre cómo procesamos sus datos personales, escríbanos a contacto@eltenedor.es. Asimismo, tiene el derecho de interponer una queja al respecto ante la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (es decir, la autoridad del Estado francés en materia de protección de datos). No obstante, antes de acudir a una autoridad supervisora, nos gustaría tener la oportunidad de abordar las cuestiones que le preocupen, así que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar.

Estos son nuestros datos de contacto:

La Fourchette SAS, 70 rue Saint Lazare 75009 París, Francia

Correo electrónico: contacto@eltenedor.es

A/A: Legal Department

Si nos contacta por teléfono, las conversaciones podrán ser grabadas . Usamos estas grabaciones para mejorar la calidad o la conformidad de nuestro servicio de atención al cliente, para comprobar la exactitud de la información que nos facilita, para asegurar la prevención de fraudes y para formar a nuestros equipos. Conservamos estas grabaciones el tiempo que resultan necesarias y, después, las borramos. Los datos personales que nos proporcione durante la llamada se tratarán de acuerdo con las disposiciones de la presente Política de privacidad.

©2018 La Fourchette SAS. Todos los derechos reservados.

C. POLITICA DE PRIVACIDAD

Versión vigente hasta el 24 de mayo

ElTenedor es un servicio que permite a sus usuarios («usted», «su») elegir y reservar una mesa en un restaurante. La Fourchette SAS («La Fourchette», «nosotros», «nuestro», «nos»), como propietaria y responsable del tratamiento de los datos, gestiona y tramita nuestro sitio, nuestro sitio para móviles y las aplicaciones vinculadas (conjuntamente, nuestro «sitio»). El tratamiento de sus datos podrá ser realizado conjuntamente con La Fourchette España, S.L. quien actuará igualmente como responsable del tratamiento de los mismos cuando ello sea necesario en el contexto de la prestación de los servicios descritos, todo ello según lo descrito a continuación.

Al acceder a nuestro sitio y usar nuestros servicios, acepta usted que ha leído y que entiende la presente Política de privacidad, así como las prácticas para la recopilación y gestión de la información que en ella se describe.

Esta Política de privacidad fue actualizada por última vez el 30 de octubre. Podríamos modificar esta Política de privacidad en cualquier momento y le invitamos a que la revise regularmente para mantenerse informado de cualquier modificación.

Ámbito

La presente Política de privacidad describe detalladamente nuestra política y nuestras prácticas en relación con la recopilación, el uso y la divulgación de información sobre usted.

Somos conscientes de la confianza que deposita en nosotros cuando nos facilita su información personal. Le damos la máxima importancia y nos comprometemos totalmente a asegurar la seguridad y la confidencialidad de la información de carácter personal que nos confía cuando visita nuestro sitio o utiliza nuestros servicios.

1. Qué información recopilamos sobre usted

2. Cómo utilizamos su información

3. Con quién compartimos su información

4. Durante cuánto tiempo guardamos su información

5. Cuáles son sus derechos y opciones con respecto a la recopilación y el uso de su información

6. Cómo protegemos su información

7. Información relativa a menores de edad

8. Enlaces externos

9. Transferencias internacionales

10. Cambios en la presente Política de privacidad

11. Cómo contactar con nosotros

1. Qué información recopilamos sobre usted

1.1 Visión general

Recopilamos y almacenamos información que nos facilita a través de nuestro sitio o que nos envía por otras vías. Esto incluye la información que puede utilizarse para identificarle o para ponerse en contacto con usted directamente (“información personal”).

Si nos contacta por teléfono, las conversaciones podrán ser grabadas. Usamos estas grabaciones para mejorar la calidad o el cumplimiento de nuestro servicio de atención al cliente, para comprobar la exactitud de la información que nos facilita, para asegurar la prevención del fraude y para formar a nuestros equipos. Conservamos estas grabaciones el tiempo que resultan necesarias y, después, las borramos. Toda la información personal que nos proporcione durante la llamada se tratará de acuerdo con las disposiciones de la presente Política de privacidad.

La información personal incluye la información que nos proporcione, principalmente su nombre y apellidos, el número de teléfono, las direcciones postal y electrónica, la fecha de nacimiento, la contraseña y la información de pago (número de tarjeta de crédito, titular de la tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad).

Puede usted optar por no facilitarnos dicha información. No obstante, en general necesitará facilitarnos cierta información acerca de usted para reservar una mesa en un restaurante, para recibir ofertas destacadas de La Fourchette o de los restaurantes, y para disfrutar de otras ventajas a las que tiene acceso como usuario registrado. Además, puede que se necesite también cierta información para que pueda usted formular preguntas y permitirnos que le respondamos.

Puede que necesitemos recopilar de usted otra información, como su dirección IP, los datos de identificación y localización de su ordenador o dispositivo móvil, así como su historial de búsqueda en nuestro sitio, hasta el punto en el que dicha información le afecte.

1.2 Información acerca de terceros

Si realiza una reserva en nombre de un tercero o si invita a terceros a través de ElTenedor, deberá facilitar la información personal de dichas personas. Deberá obtener el consentimiento de esas otras personas antes de proporcionarnos su información personal.

1.3 Información de otras fuentes

También puede que recibamos información personal sobre usted de empresas filiales, de nuestros socios comerciales y de terceros independientes, que se añadirán a toda la información recopilada acerca de usted. Así, si accede a nuestro sitio a través de un enlace que pertenece a un sitio de alguno de nuestros socios comerciales y se ha registrado usted con dicho socio, este podrá compartir con nosotros la información que usted le haya facilitado, como sus datos de contacto y su perfil, contando para ello con su autorización previa. Le ponemos otro ejemplo: si usted accede a servicios de terceros (como los servicios de las redes sociales) a través de nuestro sitio o antes de visitar nuestro sitio, es posible que recopilemos cierta información, como su nombre de usuario, su contraseña y cualquier otra información que estos servicios pongan a nuestra disposición tras recabar su autorización previa. Colaboramos con nuestros socios actuales y con posibles socios futuros para mejorar y personalizar el uso por parte de usted de nuestro sitio de acuerdo con las prácticas que se describen en la presente Política de privacidad.

1.4 Recopilación automática de información

De manera automática, recopilamos determinada información de su ordenador o dispositivo móvil cuando visita nuestro sitio. Por ejemplo, recopilamos los datos de su sesión, incluso su dirección IP, el software de navegación utilizado y el sitio de referencia. También es posible que recopilemos información acerca de su actividad en línea, como el contenido visualizado, las páginas que se visitaron y las búsquedas y/o reservas que se realizaron. Recopilamos este tipo de información de forma automática para intentar entender mejor los intereses y preferencias de nuestros usuarios y para personalizar mejor su experiencia de usuario.

1.5 Información de pago

Si reserva una mesa en un restaurante que exige detalles de la tarjeta de crédito para garantizar la reserva, nuestro proveedor de servicios de pago recopila la información que usted proporciona, incluso el número de su tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento, el nombre del titular de la tarjeta y el código de seguridad. Esta información de pago está encriptada y es segura. Tenga en cuenta que es el propio proveedor del servicio de pago el que tramita la información de pago y no La Fourchette o el restaurante, que no tienen acceso a ella. Los datos relativos a su tarjeta de crédito se retienen por el proveedor de servicios de pago solo hasta que se completa la transacción, y solo durante el tiempo que resulta necesario para la gestión de posibles reclamaciones de los titulares de las tarjetas.

1.6 Geolocalización y otra información obtenida de sus dispositivos móviles

En el momento en el que utilice la aplicación de ElTenedor en su dispositivo móvil, podemos recopilar y usar su información, normalmente del mismo modo y con las mismas finalidades que cuando usa nuestro sitio, Además, puede que recopilemos información sobre su ubicación con su consentimiento si su dispositivo móvil está configurado para enviar esta clase de información a la aplicación (vea los ajustes de privacidad de su dispositivo móvil). Podemos usar información de geolocalización recopilada por su dispositivo móvil para mejorar su experiencia cuando utilice la aplicación enviándole más contenido relevante. Por ejemplo, podemos usar esta información para proporcionarle opiniones acerca de restaurantes cercanos a usted. Puede modificar los ajustes de privacidad de su dispositivo móvil en cualquier momento y desactivar la función que comparte su información de geolocalización con la aplicación. No obstante, si desactiva la opción de compartir la información de geolocalización, puede que se vean afectadas algunas de las funciones de la aplicación. Para obtener ayuda con los ajustes de privacidad de su dispositivo móvil, contacte con el fabricante de este.

1.7 Cookies y tecnología similar

Recopilamos información a través del uso de cookies y otras tecnologías similares (píxeles invisibles). Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan automáticamente en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio. Las cookies y los píxeles invisibles se almacenan en su navegador de internet. Las cookies contienen información básica acerca de su uso de internet. Su navegador reenvía esas cookies a nuestro sitio cada vez que lo visita de modo que se reconoce su ordenador o dispositivo móvil para personalizar y mejorar su experiencia de búsqueda.

Podrá obtener más detalles sobre las cookies y las tecnologías similares que utilizamos (como los píxeles invisibles) en nuestra Política de cookies.

También podrá encontrar más información sobre cookies en general, incluso sobre cómo ver qué cookies se instalan en su dispositivo móvil y cómo gestionarlas y eliminarlas en http://www.allaboutcookies.org/es/ http://www.youronlinechoices.com/es/ .

La Fourchette usa cookies en su sitio con las siguientes finalidades generales:

· Identificar su navegador cuando regresa a nuestro sitio, para guardar y recordar las preferencias que haya definido durante su visita previa. Por ejemplo, si se ha registrado en nuestro sitio, las cookies pueden permitir que le mantengamos sus datos de acceso para que no tenga que introducirlos en cada ocasión.

· Personalizar su experiencia de navegación y el contenido de nuestro sitio. Por ejemplo, cuando usted visita una página de internet, nosotros, nuestros proveedores de servicios o nuestros socios instalamos de forma automática una cookie para reconocer su navegador cuando acceda a internet, y le mostramos así la información basada en lo que parece que le interesa.

· Para medir y documentar la eficacia de las diferentes funciones, ofertas y comunicaciones electrónicas (al establecer qué correos electrónicos ha abierto y si ha pinchado en un enlace del correo electrónico).

La sección Ayuda de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte cookies nuevas, cómo hacer que su navegador le notifique la recepción de una cookie nueva o cómo deshabilitar todas las cookies que no le resulten útiles. Tenga en cuenta que si se niega a aceptar cookies, es posible que no pueda acceder a muchas de las herramientas que se ofrecen en nuestro sitio.

Nuestro sitio puede que utilice también balizas web (llamadas también GIF invisibles o píxeles invisibles), que son pequeñas imágenes digitales con un identificador único que funcionan como cookies y que se instalan en el código de una página web. Las empleamos para entender los patrones de búsqueda de nuestros usuarios que acceden a una página desde otra dentro de nuestro sitio, para proporcionar o transmitir información a las cookies, pero también para conocer si está accediendo usted a nuestro sitio desde un anuncio en línea mostrado por otro sitio, y finalmente, para mejorar el rendimiento de nuestro sitio. También podemos permitir a nuestros proveedores de servicios que utilicen las balizas web para ayudarnos a saber que correos electrónicos han abierto los destinatarios y para realizar un seguimiento del tráfico de visitantes y de las acciones realizadas en nuestro sitio. Hacemos esto para medir mejor la importancia de nuestro contenido y la eficacia de nuestras ofertas.

Datos recopilados por socios comerciales y redes publicitarias para divulgar publicidad pertinente

Permitimos a terceros recopilar información acerca de las actividades que usted lleva a cabo en línea a través de cookies y otras tecnologías. Estos terceros incluyen agencias de publicidad que recopilan información acerca de sus intereses cuando visualiza o interactúa con alguno de sus anuncios publicitarios en diversas páginas web. Esta información recopilada por terceros se utiliza después para predecir su comportamiento o preferencias y para mostrar la publicidad pertinente en sitios de terceros.

Tenga en cuenta que no tenemos control ni acceso a cookies y otras tecnologías que los terceros puedan emplear para recopilar información sobre sus intereses, y sus prácticas quedan fuera del alcance de la presente Política de privacidad. Algunas de estas empresas son miembros de la Network Advertising Initiative, que ofrece una única ubicación para dejar de recibir anuncios dirigidos procedentes de las empresas que la integran. Para más información, haga clic aquí.

Consideración de las señales DNT (Do Not Track)

Su navegador de internet puede enviar una señal «DNT» («Do Not Track») para informar a ElTenedor y otros sitios de que usted no desea ser rastreado. Debido a las diferencias entre las configuraciones por defecto de los navegadores de internet y el modo en el que incorporan las señales DNT, los operadores de sitios no están siempre de acuerdo acerca de si los usuarios han seleccionado el parámetro DNT o bien si conocen siquiera el modo en el que pueden configurarlo. Tenga en cuenta que ElTenedor no podrá tener en cuenta las señales DNT en este caso.

2. Cómo utilizamos su información

2.1 Propósitos generales

La Fourchette utiliza la información que recopilamos sobre usted para los siguientes propósitos generales:

  • Gestionar su registro y su cuenta, incluso su acceso a nuestro sitio y el uso que hace de este;
  • Comunicarse con usted en general, y en concreto en relación con nuestro sitio;
  • Realizar y gestionar la reserva de mesas en los restaurantes que elija;
  • Publicar sus críticas, sus valoraciones y sus fotos;
  • Comunicarnos con usted por correo electrónico o por teléfono en relación con el origen, validez y autenticidad de sus críticas, valoraciones o fotografías;
  • Medir su interés en nuestros servicios y en nuestro sitio y mejorarlos;
  • Informarle sobre promociones y ofertas especiales, así como sobre los servicios que ofrecemos y que pueden resultar de su interés;
  • Personalizar su experiencia de navegación en nuestro sitio;
  • Solicitarle información, especialmente mediante encuestas;
  • Permitirle que participe en concursos o sorteos de premios;
  • Mostrarle anuncios publicitarios de ElTenedor cuando navegue en otras páginas;
  • Responder a sus preguntas y comentarios;
  • Gestionar controversias, quejas y litigios;
  • Hacer cumplir nuestras Condiciones de uso;
  • Evitar actividades prohibidas, fraudulentas y/o ilegales;
  • Desactivar su cuenta;
  • Gestionar nuestro proceso de contratación y su solicitud de un puesto en ElTenedor;
  • Formar a nuestros equipos; y
  • cualquier otra finalidad especificada en el momento de recopilar la información.

2.2 Comunicaciones por correo electrónico y notificaciones automáticas

Queremos que le resulte fácil aprovechar nuestros servicios y/u ofertas especiales de los restaurantes que se presentan en nuestro sitio. Para ello, le enviamos correos electrónicos y/o notificaciones automáticas con información acerca de ofertas y servicios promocionales que pueden resultar de su interés.

Tenga en cuenta que, cada vez que recibe un correo electrónico de esta clase, podrá indicarnos si no desea recibirlos más, o rechazar las notificaciones automáticas en la aplicación o modificar los ajustes de su dispositivo móvil con este fin.

Para obtener más información, revise el artículo 5 «Sus derechos y opciones en relación con la recopilación y el uso de su información» siguiente.

2.3 Cómo desactivar su cuenta ElTenedor

La Fourchette puede emplear información recopilada acerca de usted para tomar la decisión de desactivar su cuenta, en concreto en los casos siguientes:

– Si no aparece en el restaurante en la fecha y hora reservadas en varias ocasiones, de acuerdo con una reserva realizada en nuestro sitio sin previa cancelación (No-presentarse);

– Confirmación de fraude en nuestro sitio, incluso el hecho de dejar una opinión falsa.

Se le notificará la desactivación de su cuenta por correo electrónico.

La desactivación de su cuenta generará la cancelación de todas las reservas en vigor y la eliminación de todos los Yums acumulados.

3. Con quién compartimos su información

Es posible que La Fourchette comparta su información con las entidades siguientes:

  • Restaurantes – Compartimos su información con los restaurantes para realizar y gestionar su reserva y para tramitar sus quejas y controversias relacionadas con ella. Al reservar, tiene la opción de recibir comunicaciones comerciales del restaurante correspondiente marcando la casilla habilitada a tal efecto en el formulario de reserva. Si opta por recibir comunicaciones comerciales del restaurante, este será responsable de tratar la información que le cedemos para ello.
  • Terceros proveedores de servicios que nos prestan sus servicios o actúan en nuestro nombre, en su condición de encargados del tratamiento de sus datos, en concreto con fines de análisis de negocio, procesamiento de datos o pagos, servicio de atención al cliente, marketing, relaciones públicas, divulgación de encuestas o sorteos de premios, o con fines de prevención del fraude. Además, es posible que también les autoricemos para recopilar información en nuestro nombre, lo que incluye, por ejemplo, la que sea necesaria para utilizar las características de nuestro sitio o facilitar la distribución de publicidad en línea adaptada a los intereses que usted tenga. Los terceros proveedores de servicios tendrán acceso a la información y podrán recopilarla siempre que les resulte necesaria para llevar a cabo sus funciones. No podrán compartirla o usarla para fines distintos.
  • Sitios afiliados . Si se le ha redirigido a nuestro sitio desde otra página web, podremos compartir con dicho sitio de referencia la información sobre su reserva, su nombre y la inicial de su apellido.
  • Empresas pertenecientes a nuestro grupo . Podremos compartir su información de carácter personal dentro del grupo La Fourchette, así como con nuestra empresa matriz (TripAdvisor LLC) y las filiales de nuestra matriz (grupo TripAdvisor), contando para ello con su autorización previa cuando así sea requerido en virtud de la normativa aplicable. En la medida en que las empresas de nuestro grupo o del grupo TripAdvisor tengan acceso a su información, seguirán unas prácticas al menos tan restrictivas como las prácticas descritas en la presente Política de privacidad. Cumplirán asimismo con las leyes aplicables en relación con la transmisión de comunicaciones comerciales y le permitirán a usted, al menos, optar entre continuar recibiendo dichas comunicaciones o no cuando reciba un mensaje de esta clase.

Podremos también compartir su información dentro de nuestro grupo, el grupo TripAdvisor, o con terceros si creemos, a nuestra entera discreción, que la divulgación de dicha información es necesaria y cumpliendo para ello con la normativa legal que resulte de aplicación:

  • Para cumplir con citaciones, órdenes judiciales u otros procesos legales; para establecer o ejercer nuestros derechos legales; para defendernos de demandas legales; o en otros casos en que la ley lo exija. En tales casos, nos reservamos el derecho de presentar o retirar cualquier objeción o derecho legal del que dispongamos;
  • para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a las actividades ilegales o presuntamente ilegales; para proteger y defender los derechos, la propiedad o la seguridad de La Fourchette, de nuestros usuarios o de otras personas; y en relación con nuestras Condiciones de uso y otros acuerdos, incluso con nuestros socios o proveedores; o
  • En relación con una transacción corporativa, como una desinversión, fusión, adquisición, consolidación o venta de activos, o en el caso poco probable de quiebra.

Si opta usted por crear un perfil en nuestro sitio, cierta información de su perfil se hará pública y podrá verse si se pulsa sobre su nombre de usuario. Podrá ver su perfil dado que se presenta de forma pública.

Fuera del ámbito de las disposiciones anteriores, y cuando ello sea necesario en virtud de la normativa legal que resulte de aplicación, se le informará en el momento en el que su información personal se comparta con terceros, y podrá solicitarnos no compartirla.

También es posible que compartamos información anónima o agregada con terceros, incluidos los anunciantes y los inversores. Por ejemplo, podremos comunicar a nuestros anunciantes el número de visitantes de nuestro sitio o los restaurantes más populares. Esta información no contiene datos personales.

4. Durante cuánto tiempo guardamos su información

Podremos almacenar parte de la información vinculada a usted con su cuenta en nuestros registros, principalmente para fines de análisis o para el mantenimiento de nuestros registros. El período de conservación de esta información depende de la finalidad para la cual se recopile y el uso que de ella hagamos.

Solo conservaremos su información de carácter personal el tiempo que resulte necesario para los fines establecidos en el apartado 2 « Cómo utilizamos su información» o para cumplir con nuestras obligaciones legales. Es posible que guardemos determinada información durante un período de tiempo después de que haya cerrado su cuenta, por ejemplo, si dicha información es necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales o para ejercer, defender o establecer nuestros derechos.

5. Sus derechos y opciones con respecto a la recopilación y el uso de su información

Podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición contactando con nosotros a alguna de las direcciones de contacto indicadas en el apartado 11 inferior.

Puede usted optar por no facilitarnos su información de carácter personal. Tenga en cuenta, no obstante, que puede ser precisa para permitirle obtener ventajas de algunas características de nuestro sitio.

Damos una gran importancia a su información de carácter personal y a su exactitud. Podrá consultar, complementar o actualizar la información que nos haya facilitado si accede a la sección « Mis ajustes» de su cuenta.

Podrá solicitarnos los detalles de la información personal de la que disponemos acerca de usted si nos contacta en contacto@eltenedor.es, indicando «solicitud de derecho de acceso» en el asunto. Puede que se le cargue una tarifa que no excederá del coste de la reproducción. En el momento en el que se registre en nuestro sitio, podrá modificar sus preferencias comerciales en cualquier momento, a través de la sección « Mis suscripciones » de su cuenta.

Podrá asimismo darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento. Para ello, deberá pulsar sobre el vínculo de cancelación que encontrará al final de cada comunicación que reciba de nosotros.

Tenga en cuenta que puede que le enviemos comunicaciones de servicios, como mensajes administrativos acerca de su cuenta o mensajes comprensivos del acuerdo en relación con alguna de sus reservas. No es posible darse de baja de estas comunicaciones de servicio.

La sección Ayuda de la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores le indicará cómo evitar que su navegador acepte cookies nuevas, cómo hacer que su navegador le notifique la recepción de una cookie nueva o cómo deshabilitar todas las cookies. Tenga en cuenta que si se niega a aceptar cookies de La Fourchette, es posible que no pueda acceder a ciertos contenidos o características de nuestro sitio.

Podrá también cerrar su cuenta en ElTenedor usando el procedimiento que se establece más adelante. Si decide cerrar su cuenta de ElTenedor, desactivaremos su cuenta y eliminaremos la información de su perfil y sus opiniones de la vista activa.

Para cerrar su cuenta en ElTenedor, contacte con nosotros en contacto@eltenedor.es. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar su solicitud. Recuerde que una vez que usted haya cerrado su cuenta no podrá acceder al sitio, ni a su información personal, ni utilizar los Yums acumulados. Sin embargo, podrá abrir una cuenta nueva en cualquier momento.

6. Cómo protegemos su información

Queremos que use nuestro sitio en confianza. Con este fin, nos comprometemos a proteger la información que recopilamos. Aunque ningún sitio puede garantizar seguridad absoluta, hemos implementado y mantenemos medidas organizativas, técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger la información personal que nos proporciona frente al acceso no autorizado o ilegal, la revelación de información, y contra pérdidas, daños, alteraciones o destrucciones accidentales. Por ejemplo, encriptamos los datos cuando transferimos su información de facturación entre nuestro sistema y los de terceros con los que compartimos dicha información. También empleamos cortafuegos y sistemas de detección de intrusos para prevenir el acceso no autorizado a su información.

7. Información relativa a menores de edad

Nuestro sitio está reservado para adultos y no ofrece servicios dirigidos a menores. En caso de que sepamos que una persona menor de 18 años nos ha enviado información personal, eliminaremos o destruiremos dicha información tan pronto como sea razonablemente posible.

8. Enlaces externos

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios de terceros. En caso de que acceda a otros sitios desde enlaces proporcionados por nuestro sitio, los operadores de dichos sitios podrán recopilar información acerca de usted. Esta información se usará de conformidad con su política de privacidad, que podrá ser distinta a la nuestra Política de privacidad. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad publicadas en los sitios de dichos terceros para que entienda de modo completo sus procedimientos para la recopilación, el uso y la divulgación de la información personal.

9. Transferencias internacionales

Su información podrá transferirse a otros países a los fines descritos en esta Política de privacidad. Cuando transferimos sus datos personales al extranjero, adoptamos las precauciones siguientes para asegurarnos de que su información se protege de forma adecuada.

Las transferencias de información se realizan:

  • A países reconocidos por la Comisión Europea por proporcionar un nivel adecuado de protección, o;
  • A países que no ofrecen una protección adecuada pero cuyas transferencias se rigen por las cláusulas contractuales normalizadas de la Comisión Europea. A tal efecto usted acepta y consiente en todo caso que puedan realizarse transferencias internacionales a países que no otorgan el mencionado nivel de protección adecuado.

10. Cambios en la Política de privacidad

Es posible que La Fourchette actualice la presente Política de privacidad en el futuro. Anotaremos la fecha en la que se hicieron las últimas revisiones al final de esta página. Las revisiones entrarán en vigor en el momento de su publicación en este sitio. Notificaremos a nuestros usuarios todos los cambios importantes que se realicen en la presente Política de privacidad mediante el envío de un aviso a la dirección de correo electrónico que nos hayan proporcionado o mediante la publicación de un aviso en nuestro sitio. Le recomendamos que consulte la presente Política de privacidad periódicamente para examinar la versión más actual.

11. Cómo contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de la presente Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de:

La Fourchette SAS, 70 rue Saint Lazare 75009 París, Francia

Correo electrónico: contacto@eltenedor.es

A/A: Legal Department

O en su caso a través de:

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Esta Política de privacidad entró en vigor el 30 de octubre 2017.

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